Zákaznická podpora:info@sipekglass.com
Měna
CZK

Jak nakupovat

Pro usnadnění orientace v našem e-shopu jsme zboží rozdělili do několika kategorií, jejichž seznam naleznete v horním menu. Pokud již znáte název výrobku, o který máte zájem, použijte řádek pro vyhledávání umístěný v horní části stránky vlevo.

U každého produktu najdete jeho stručný popis, rozměry, cenu, barevné varianty a aktuální dostupnost. Většinu nabízeného zboží jsme schopni doručit nejpozději do 14 dnů od zaslání objednávky a jejím uhrazení na náš účet. Pokud potřebujete Vámi vybrané zboží dříve, prosím kontaktujte nás a my se Vám v rámci možností pokusíme vyjít maximálně vstříc.

Vybrané zboží vložíte do košíku pomocí tlačítek "Koupit" nebo "Do košíku". Kompletní obsah Vašeho nákupního košíku uvidíte vždy, když do něj vložíte zboží nebo pokud kliknete na "Košík" v pravém horním rohu stránky. V košíku přehledně a na jednom místě kdykoliv najdete vše, co jste do něj vložili - název zboží, jeho fotografii, cenu jednotlivých výrobků, jejich množství a celkovou cenu Vašeho nákupu.

Před dokončením Vašeho nákupu budete požádání o vyplnění jména a e-mailové adresy, popř. i adresy pro doručení zboží. Vaše emailová adresa slouží pro veškerou komunikaci ohledně vaší objednávky, a proto je nutné ji vyplnit. Pokud jste již prostřednictvím e-shopu SIPEKGLASS.CZ (SIPEKGLASS.COM, SIPEKGLASS.EU, BOREKSIPEK.GLASS) nakupovali a zaregistrovali jste se jako náš zákazník, přihlašte se pod svým e-mailem a heslem a pokračujte v nákupu. V případě, že jste heslo zapomněli, zašleme Vám ho na e-mailovou adresu, pod kterou jste se registrovali.

V této fázi Vašeho nákupu také volíte způsob platby a způsob doručení zboží (viz níže). Pokud máte k dispozici slevový poukaz nebo dárkový certifikát, zadejte příslušný kód do kolonky "slevový poukaz" a příslušná částka Vám bude z objednávky ihned odečtena. 

Před odesláním objednávky je Vám k dispozici její kompletní přehled a shrnutí. Pokud jsou všechny údaje v pořádku, dokončete objednávku stisknutím tlačítka "Objednat" a na vámi uvedený e-mail bude obratem odesláno potvrzení o přijetí objednávky.

O každém kroku v průběhu zpracování Vaší objednávky budete informováni e-mailem. Po celou dobu tak máte dokonalý přehled o tom, co se s Vaší objednávkou děje a kdy můžete očekávat doručení vybraného zboží. Pokud si přejete změnit objednané zboží, stornovat nebo zrušit celou objednávku, kontaktujte nás telefonicky nebo emailem (+420 776 213 202, info@sipekglass.com).



ZPŮSOB PLATBY

Platba převodem na bankovní účet - variabilní symbol pro platbu a číslo bankovního účtu obdržíte v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky do našeho systému. Objednané zboží odesíláme ihned po připsání platby na náš bankovní účet.

Bankovní spojení: Fio banka, číslo účtu: 
2601671140/2010

Platba platební kartou - tento způsob platby realizujeme přes platební bránu Shoptet Pay.

Daňový doklad, resp. fakturu předáváme zákazníkům spolu se zbožím, při osobním odběru zboží nebo posíláme automaticky e-mailem. Faktura slouží i jako doklad pro případnou reklamaci zboží.

ZPŮSOBY DORUČENÍ

Osobní vyzvednutí - zboží je možné vyzvednout osobně v dohodnutém termínu přímo ve sklářském studiu Anežka (Ke koupališti 1390, 473 01 Nový Bor). Upřednostňuje pokud zákazník osobní odběr, ihned po vyrobení zboží a připraveni zásilky na expedici obdrží e-mail s informací, že zboží je připraveno k vyzvednutí a naši pracovníci si s ním prostřednictvím emailu nebo telefonicky dohodnou termín převzetí.
Při osobním odběru zboží samozřejmě neúčtujeme náklady na dopravu ani balné.


Před převzetím zboží od České pošty vždy zkontrolujte, zda je obal i výrobek neporušený. V případě poškozeného transportního obalu nebo jakékoliv nesrovnalosti zboží nepřebírejte.

CENA DOPRAVY

Za přepravu zboží účtujeme cenu od 230 Kč zahrnující balné, přepravné, pojištění zásilky.
Při osobním odběru zboží neúčtujeme balné ani žádný další poplatek.


BALENÍ ZBOŽÍ

Zboží balíme do dárkového balení (papírové krabice s designovým potiskem a vnitřní výstelkou z umělého saténu). Tato krabice je pak balena do přepravní krabice. Pokud je objednané zboží většího rozsahu, přepravní krabice zasíláme na paletě různých rozměrů. V případě zájmu jsme schopni zajistit dárkové balení dle požadavků zákazníka.
Ke každému výrobku přikládáme certifikát, který potvrzuje původ zboží (Bořek Šípek design) a obsahující název výrobku, datum výroby, popř. pořadové číslo výrobku, pokud jde o limitovanou edici, a samozřejmě i návod k použití výrobků.


OCHRANA OSOBNÍCH DAT

Petr Mader, IČ:
08396582, zpracovává osobní údaje v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů v platném znění. Osobní údaje našich zákazníků neposkytneme třetím stranám. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů výhradně pro potřeby internetového obchodu SIPEKGLASS.CZ (SIPEKGLASS.COM, SIPEKGLASS.EU, BOREKSIPEK.GLASS).


ZÁRUKA

Ze zákona mají naši zákazníci nárok na 2letou záruční lhůtu. Záruční začíná běžet ode dne převzetí zboží zákazníkem. Pokud dojde k výměně zboží za nové, záruční doba začíná běžet znovu od začátku, a to počínaje dnem převzetí nového zboží. Do záruční doby se nezapočítává doba reklamace zboží (tj. Doba od předání zboží dodavateli na vyřízení reklamace po opětovné převzetí zboží zákazníkem po skončení záruční opravy).


VRÁCENÍ ZBOŽÍ V 14DENNÍ LHŮTĚ

Pokud jste spotřebitel, resp. konečný zákazník, zakoupené zboží Vám nevyhovuje a chcete jej vrátit nebo vyměnit, máte podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok na vrácení zboží máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem zboží ve sklárně Anežka v Novém Boru (viz kontakty).

V případě, že nejste spotřebitel, resp. zboží nakupujete v rámci své obchodní nebo podnikatelské činnosti, přičemž o této skutečnosti rozhoduje uvedení IČ na prodejním dokladu, právo na odstoupení Vám nevzniká, protože obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.

Od kupní smlouvy je možné odstoupit do 14 kalendářních dnů, přičemž lhůta 14 dní začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží. Pokud končí lhůta o víkendu nebo ve svátek, za poslední den lhůty je považován nejbližší následující pracovní den. Písemné odstoupení od kupní smlouvy nám musí být doručeno nejpozději v poslední den této 14denní lhůty, tj. Nestačí oznámení o odstoupení od kupní smlouvy v tento den pouze odeslat. Samotné zboží může být po dohodě vráceno i později. Odstoupení od smlouvy můžete zaslat elektronicky na info@sipekglass.com nebo poštou na adresu Petr Mader, Hřebenka 888, 47301 Nový Bor.


Prosíme vrácené zboží vzhledem k jeho povaze dobře zabalte, aby nedošlo k poškození zboží během přepravy. Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a zboží nemusí být vráceno v původním obalu. Avšak dodavatel má podle zákona právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu nebo novým zabalením zboží. Náklady na vrácení zboží spojené s jeho přepravou zpět k dodavateli nese kupující.

Ke vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili přes e-shop SIPEKGLASS.CZ (SIPEKGLASS.COM, SIPEKGLASS.EU, BOREKSIPEK.GLASS) a usnadní nám identifikaci zboží i zákazníka (nákupní faktura apod.).

Peníze za vrácené zboží Vám zašleme co nejdříve, nejpozději do 30 kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy, a to převodem na bankovní účet.

Provozovatel si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě musí zákazníka o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě nedojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka bude provozovatelem stornována.

Úplné znění Obchodních podmínek zde.

 

Osobní odběr objednávek:

Sklárna Anežka
Ke Koupališti 1390
47301 Nový Bor