ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE WEBWINKEL
Deze algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden") van de onderneming PETR MADER, met maatschappelijke zetel te HŘEBENKA 888, 47301 NOVÝ BOR, ID 08396582, geregistreerd bij: de bevoegde instantie overeenkomstig § 71, lid 2, van de Handelswet: Gemeente Nový Bor, e-mail info@petrmader.eu, telefoonnummer 776 213 202 („Wij“ of „Verkoper“), regelen de wederzijdse rechten en plichten van u, als kopers, en ons, als verkopers, die voortvloeien uit of verband houden met een via de webwinkel op de websites www.sipek.eu gesloten koopovereenkomst („Overeenkomst“), overeenkomstig het Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd ("Burgerlijk Wetboek") de wederzijdse rechten en plichten van u, als kopers, en ons, als verkopers, die voortvloeien uit of verband houden met een koopovereenkomst ("Overeenkomst") die is gesloten via de webwinkel op de websites www.sipekglass.cz, sipekglass.com, sipekglass.eu.
Alle informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens is opgenomen in het Privacybeleid, dat u hier kunt vinden.
De bepalingen van deze Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van de Overeenkomst. De Overeenkomst en de Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Tsjechische taal. Wij kunnen de tekst van de Algemene Voorwaarden eenzijdig wijzigen of aanvullen. Deze bepaling heeft geen invloed op de rechten en verplichtingen die zijn ontstaan tijdens de geldigheidsduur van de vorige versie van de Voorwaarden.
Zoals u waarschijnlijk weet, communiceren wij voornamelijk op afstand. Daarom worden ook voor onze Overeenkomst middelen voor communicatie op afstand gebruikt, waardoor wij tot een overeenkomst kunnen komen zonder dat wij en u tegelijkertijd fysiek aanwezig zijn, en wordt de Overeenkomst dus op afstand gesloten in de omgeving van de webwinkel, via de website-interface („webinterface van de webwinkel“).
Indien enig onderdeel van de Algemene Voorwaarden in strijd is met wat wij gezamenlijk zijn overeengekomen in het kader van uw aankoop in onze E-shop, heeft deze specifieke overeenkomst voorrang boven de Algemene Voorwaarden.
ENKELE DEFINITIES
De prijs is het bedrag dat u voor de goederen betaalt;
De verzendkosten zijn het bedrag dat u betaalt voor de levering van de goederen, inclusief de kosten voor de verpakking;
De totale prijs is de som van de prijs en de verzendkosten;
BTW is de belasting over de toegevoegde waarde volgens de geldende wettelijke voorschriften;
Een factuur is een fiscaal document dat overeenkomstig de Wet op de belasting over de toegevoegde waarde wordt opgesteld over de totale prijs;
De bestelling is uw onherroepelijk aanbod om een overeenkomst voor de aankoop van goederen met ons te sluiten;
Een gebruikersaccount is een account dat is aangemaakt op basis van de door u verstrekte gegevens, waarmee de ingevoerde gegevens en de geschiedenis van bestelde goederen en gesloten overeenkomsten kunnen worden opgeslagen;
U bent een persoon die in onze webwinkel winkelt, in de wet aangeduid als koper;
Goederen zijn alles wat u in de webwinkel kunt kopen.
ALGEMENE BEPALINGEN EN INSTRUCTIES
De aankoop van goederen is uitsluitend mogelijk via de webinterface van de webwinkel.
Bij de aankoop van goederen is het uw plicht om ons alle informatie correct en naar waarheid te verstrekken. Wij gaan er dan ook van uit dat de informatie die u ons bij het bestellen van de goederen hebt verstrekt, correct en waarheidsgetrouw is.
HET SLUITEN VAN DE OVEREENKOMST
Informatie over de gekochte goederen (in de webwinkel geeft u aan welke goederen u wilt kopen door op de knop „Toevoegen aan winkelmandje“ te klikken);
Informatie over de prijs, de verzendkosten, de wijze van betaling van de totale prijs en de gewenste wijze van levering van de goederen; deze gegevens worden ingevuld als onderdeel van het opstellen van de conceptbestelling in de gebruikersomgeving van de webwinkel, terwijl de gegevens over de prijs, de verzendkosten en de totaalprijs automatisch worden ingevuld op basis van de door u geselecteerde goederen en de wijze van levering daarvan;
Uw identificatie- en contactgegevens die worden gebruikt om ons in staat te stellen de goederen te leveren, met name voornaam, achternaam, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres;
In het geval van een overeenkomst op grond waarvan wij de goederen regelmatig en herhaaldelijk aan u zullen leveren, ook informatie over hoe lang wij de goederen aan u zullen leveren.
Tijdens het opstellen van het concept van de bestelling kunt u de gegevens wijzigen en controleren tot het moment van het definitief maken ervan. Na controle door op de knop „Bestelling bindend maken voor betaling“ te drukken, maakt u de bestelling definitief. Voordat u echter op de knop drukt, moet u nog bevestigen dat u kennis hebt genomen van en akkoord gaat met deze Voorwaarden; anders is het niet mogelijk om de bestelling definitief te maken. Voor de bevestiging en instemming wordt een selectievakje gebruikt. Nadat u op de knop „Bestelling met betalingsverplichting“ hebt gedrukt, worden alle ingevulde gegevens rechtstreeks naar ons verzonden.
Zodra uw bestelling bij ons is binnengekomen, zullen wij deze zo spoedig mogelijk bevestigen via een bericht dat naar het in de bestelling opgegeven e-mailadres wordt verzonden. De bevestiging bevat een overzicht van de bestelling en deze voorwaarden. Door de bevestiging van de bestelling door ons komt de overeenkomst tussen ons en u tot stand. De voorwaarden in de tekst die van kracht is op de datum van de bestelling vormen een integraal onderdeel van de overeenkomst.
Er kunnen zich ook gevallen voordoen waarin wij uw bestelling niet kunnen bevestigen. Dit zijn met name situaties waarin de goederen niet beschikbaar zijn of gevallen waarin u een groter aantal goederen bestelt dan door ons is toegestaan. Wij zullen u echter altijd vooraf in de webwinkel informeren over het maximale aantal goederen, zodat dit voor u geen verrassing zal zijn. Indien er een reden is waarom wij de bestelling niet kunnen bevestigen, nemen wij contact met u op en sturen wij u een aanbod om de overeenkomst te sluiten in een aangepaste vorm ten opzichte van de bestelling. In dat geval komt de overeenkomst tot stand wanneer u ons aanbod bevestigt.
Indien in de webwinkel of in het besteloverzicht een duidelijk onjuiste prijs is vermeld, zijn wij niet verplicht de goederen tegen deze prijs aan u te leveren, zelfs niet als u een bevestiging van de bestelling hebt ontvangen en daarmee de overeenkomst hebt gesloten. In een dergelijke situatie nemen wij onmiddellijk contact met u op en sturen wij u een aanbod om een nieuwe overeenkomst te sluiten in een aangepaste vorm ten opzichte van de bestelling. In dat geval komt de nieuwe overeenkomst tot stand op het moment dat u ons aanbod bevestigt. Indien u ons aanbod niet binnen 3 dagen na verzending bevestigt, hebben wij het recht om ons terug te trekken uit de gesloten overeenkomst. Een kennelijke fout in de prijs wordt bijvoorbeeld beschouwd als een situatie waarin de prijs niet overeenkomt met de gebruikelijke prijs bij andere verkopers of waarin een cijfer ontbreekt of te veel is vermeld.
Indien de overeenkomst tot stand komt, bent u verplicht de totale prijs te betalen.
Als u een gebruikersaccount hebt aangemaakt, kunt u via dit account een bestelling plaatsen. Maar ook in dat geval bent u verplicht de juistheid, waarheidsgetrouwheid en volledigheid van de vooraf ingevulde gegevens te controleren. De wijze waarop een bestelling wordt geplaatst, is echter dezelfde als bij een koper zonder gebruikersaccount, maar het voordeel is dat u uw identificatiegegevens niet telkens opnieuw hoeft in te vullen.
In sommige gevallen bieden wij u de mogelijkheid om gebruik te maken van een korting bij de aankoop van goederen. Om in aanmerking te komen voor een korting, dient u de informatie over deze korting in te vullen in het daarvoor bestemde veld als onderdeel van het bestelvoorstel. Als u dit doet, worden de goederen met korting aan u geleverd.
Het is mogelijk om een overeenkomst met ons te sluiten in het Tsjechisch.
De overeenkomst wordt op afstand gesloten via de webwinkel, waarbij de kosten voor het gebruik van middelen voor communicatie op afstand voor uw rekening komen. Deze kosten wijken echter op geen enkele wijze af van het basistarief dat u betaalt voor het gebruik van deze middelen (dat wil zeggen met name voor toegang tot het internet), zodat u geen extra kosten hoeft te verwachten die door ons in rekening worden gebracht bovenop de totale prijs. Door het verzenden van de bestelling gaat u akkoord met het feit dat wij gebruikmaken van middelen voor communicatie op afstand.
Om de overeenkomst te kunnen sluiten, dient u een voorlopige bestelling aan te maken in de webwinkel. Dit voorstel moet de volgende gegevens bevatten:
GEBRUIKERSACCOUNT
Op basis van uw registratie in de webwinkel krijgt u toegang tot uw gebruikersaccount.
Bij het aanmaken van een gebruikersaccount is het uw plicht om alle gegevens correct en naar waarheid in te voeren en deze bij te werken in geval van wijzigingen.
De toegang tot het gebruikersaccount is beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord. Het is uw plicht om deze toegangscodes vertrouwelijk te behandelen en deze gegevens aan niemand te verstrekken. Wij zijn niet aansprakelijk voor misbruik ervan.
Het gebruikersaccount is persoonlijk en u bent daarom niet gerechtigd om derden toestemming te geven om het te gebruiken.
Wij kunnen uw gebruikersaccount opzeggen indien u uw verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst schendt.
Het gebruikersaccount is mogelijk niet continu beschikbaar, met name in verband met het noodzakelijke onderhoud van hardware en software.
PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN, EIGENDOMSVOORBEHOUD
Bankoverschrijving. Wij sturen u de betalingsgegevens toe als onderdeel van de orderbevestiging. Bij betaling via bankoverschrijving dient de totale prijs binnen 5 werkdagen te worden voldaan.
Online met kaart. In dat geval vindt de betaling plaats via de betalingsgateway Shoptet Pay en is de betaling onderworpen aan de algemene voorwaarden van deze betalingsgateway, die te vinden zijn op: www.shoptetpay.com. Bij online betaling met kaart is de totale prijs verschuldigd op de dag dat de bestelling wordt verzonden.
Rembours. In dat geval vindt de betaling plaats bij aflevering van de goederen, in plaats van bij verzending ervan. Bij betaling via rembours dient de totale prijs te worden voldaan bij ontvangst van de goederen.
Klaar voor persoonlijke afhaling. Bij afhaling op onze vestiging kan contant voor de goederen worden betaald. Bij contante betaling bij persoonlijke afhaling is de totale prijs verschuldigd bij ontvangst van de goederen.
De prijs wordt altijd vermeld in de webwinkel, in het voorlopige bestelformulier en uiteraard in de overeenkomst. In geval van een discrepantie tussen de prijs die voor de goederen in de webwinkel is vermeld en de prijs die in het voorlopige bestelformulier is vermeld, geldt de prijs die in het voorlopige bestelformulier is vermeld, welke altijd identiek is aan de prijs in de overeenkomst. De prijs voor verzending, of de voorwaarden waaronder verzending gratis is, wordt eveneens vermeld in de conceptbestelling.
De totale prijs is inclusief btw en alle wettelijk vastgestelde heffingen.
Wij verzoeken u de totale prijs te betalen na het sluiten van de overeenkomst en vóór de afgifte van de goederen. U kunt de totale prijs op de volgende manieren betalen:
De factuur wordt na betaling van de totale prijs in elektronische vorm opgesteld en naar uw e-mailadres verzonden. De factuur wordt tevens fysiek bij de goederen gevoegd en is beschikbaar in het gebruikersaccount, indien u dit heeft aangemaakt.
De eigendom van de goederen gaat pas op u over nadat u de totale prijs hebt betaald en de goederen in ontvangst hebt genomen. Bij betaling via bankoverschrijving wordt de totale prijs voldaan door bijschrijving op onze rekening; in andere gevallen wordt deze voldaan op het moment van betaling.
LEVERING VAN GOEDEREN, OVERDRACHT VAN HET RISICO VAN SCHADE AAN GOEDEREN
Persoonlijke afhaling op onze locatie zoals vermeld in de lijst met locaties;
Levering via de vervoersmaatschappij Česká pošta;
buitengewone onderbreking van de productie van de goederen, waarbij wij u altijd op de hoogte zullen stellen van de nieuwe verwachte beschikbaarheidstijd of van het feit dat het niet mogelijk zal zijn om de goederen te leveren;
vertraging in de levering van goederen door onze leverancier, waarbij wij u altijd op de hoogte zullen stellen van de nieuwe verwachte levertijd.
Indien wij om welke reden dan ook niet in staat zijn om de goederen aan u te leveren, zelfs niet binnen 30 dagen na het verstrijken van de in de orderbevestiging vermelde leveringstermijn, hebben zowel wij als u het recht om de overeenkomst te ontbinden.
De goederen worden aan u geleverd via de door u gekozen methode, en u kunt kiezen uit de volgende opties:
De goederen kunnen worden geleverd binnen Tsjechië en in EU-landen.
De levertijd van de goederen is altijd afhankelijk van de beschikbaarheid ervan en van de gekozen leverings- en betalingswijze. De verwachte levertijd van de goederen wordt u meegedeeld in de orderbevestiging. De op de webwinkel aangegeven tijd is slechts indicatief en kan afwijken van de daadwerkelijke levertijd. In het geval van persoonlijke afhaling bij het bedrijf zullen wij u altijd per e-mail informeren over de mogelijkheid om de goederen af te halen.
Nadat u de goederen van de vervoerder in ontvangst hebt genomen, is het uw plicht om de integriteit van de verpakking van de goederen te controleren en, in geval van gebreken, de vervoerder en ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen. Indien er sprake is van een defect in de verpakking dat wijst op ongeoorloofde manipulatie en binnendringen in de zending, bent u niet verplicht de goederen van de vervoerder in ontvangst te nemen.
Indien u uw verplichting tot inontvangstneming van de goederen niet nakomt – met uitzondering van de gevallen zoals bedoeld in artikel 6.4 van de Algemene Voorwaarden – leidt dit niet tot een schending van onze verplichting om de goederen aan u te leveren. Tegelijkertijd betekent het feit dat u de goederen niet in ontvangst neemt geen ontbinding van de overeenkomst tussen ons en u. In een dergelijk geval hebben wij echter het recht om de overeenkomst te ontbinden wegens uw wezenlijke schending van de overeenkomst. Indien wij ervoor kiezen dit recht uit te oefenen, wordt de ontbinding van kracht op de dag waarop wij u de kennisgeving van ontbinding doen toekomen. Ontbinding van de Overeenkomst doet geen afbreuk aan het recht op terugbetaling van de vervoerskosten, noch aan het recht op schadevergoeding, indien deze is ontstaan.
Indien de goederen, om redenen die aan u te wijten zijn, herhaaldelijk of op een andere wijze worden geleverd dan in de overeenkomst is overeengekomen, bent u verplicht ons de kosten te vergoeden die met deze herhaalde levering gepaard gaan. Wij sturen u de betalingsgegevens voor het voldoen van deze kosten naar het in de Overeenkomst opgegeven e-mailadres; deze kosten moeten binnen 14 dagen na ontvangst van de e-mail worden voldaan.
Het risico van beschadiging van de Goederen gaat op u over op het moment dat u deze in ontvangst neemt. Indien u de goederen niet in ontvangst neemt, met uitzondering van gevallen zoals bedoeld in artikel 6.4 van de Algemene Voorwaarden, gaat het risico van schade aan de goederen op u over op het moment waarop u de gelegenheid had om ze in ontvangst te nemen, maar de inontvangstneming om redenen die aan u te wijten zijn niet heeft plaatsgevonden. De overgang van het risico van schade aan de Goederen houdt in dat u vanaf dat moment alle gevolgen draagt die verband houden met het verlies, de vernietiging, de beschadiging of enige verslechtering van de Goederen.
Indien de Goederen in de webwinkel niet als op voorraad vermeld stonden en er een geschatte beschikbaarheidstijd was aangegeven, zullen wij u altijd op de hoogte stellen indien:
RECHTEN BIJ GEBREKKIGE LEVERING
de kenmerken heeft die wij met u zijn overeengekomen en, indien niet uitdrukkelijk overeengekomen, die welke wij in de beschrijving van de Goederen hebben gespecificeerd of die gezien de aard van de Goederen mogen worden verwacht;
geschikt is voor de door ons gespecificeerde doeleinden of voor de doeleinden die gebruikelijk zijn voor Goederen van dit type;
overeenkomt met de kwaliteit of het ontwerp van het overeengekomen monster, indien de kwaliteit of het ontwerp aan de hand van het monster is vastgesteld;
in de juiste hoeveelheid en het juiste gewicht is;
voldoet aan de eisen die wettelijke voorschriften aan hem stellen;
niet bezwaard is met rechten van derden.
het gebrek te verhelpen door een nieuw, gebrekkeloos Product te leveren, of door een ontbrekend onderdeel van het Product te leveren;
het gebrek te verhelpen door de Goederen te repareren;
een redelijke korting op de Prijs te verlenen;
de Overeenkomst te ontbinden.
Wij garanderen dat de Goederen op het moment van de overgang van het risico van beschadiging overeenkomstig artikel 6.7 van de Algemene Voorwaarden vrij zijn van gebreken, in het bijzonder indien:
Rechten en verplichtingen met betrekking tot rechten uit hoofde van gebrekkige nakoming worden geregeld door de relevante algemeen bindende wettelijke voorschriften (in het bijzonder de bepalingen van § 1914 tot en met 1925, § 2099 tot en met 2117 en § 2161 tot en met 2174 van het Burgerlijk Wetboek en Wet nr. 634/1992 Coll. inzake consumentenbescherming, zoals later gewijzigd).
Indien de goederen een gebrek vertonen, d.w.z. met name indien niet aan een van de voorwaarden volgens artikel 7.1 is voldaan, kunt u ons van een dergelijk gebrek op de hoogte stellen en uw rechten uit hoofde van gebrekkige nakoming uitoefenen (d.w.z. een klacht indienen over de goederen) door een e-mail of brief te sturen naar onze adressen die in onze identificatiegegevens zijn vermeld. Voor een klacht kunt u ook gebruikmaken van het door ons verstrekte modelformulier, dat bijlage nr. 1 van de Algemene Voorwaarden vormt. Bij het uitoefenen van het recht wegens gebrekkige nakoming dient u te kiezen hoe u het gebrek wilt laten verhelpen, en u kunt deze keuze achteraf niet meer wijzigen, behalve in de gevallen bedoeld in artikel 7.4, zonder onze toestemming. Wij zullen de klacht afhandelen in overeenstemming met het recht dat u wegens gebrekkige nakoming hebt doen gelden. Indien u niet kiest voor herstel van het gebrek, beschikt u over de in artikel 7.5 genoemde rechten, zelfs in situaties waarin de gebrekkige nakoming een wezenlijke schending van de Overeenkomst vormde.
Indien de gebrekkige nakoming een wezenlijke schending van de Overeenkomst vormt, hebt u de volgende rechten:
Indien u kiest voor de oplossing volgens punt a) of b) en wij het gebrek niet op deze wijze verhelpen binnen de door ons aangegeven redelijke termijn, of indien wij u meedelen dat wij het gebrek op deze wijze helemaal niet zullen verhelpen, dan hebt u de rechten volgens de punten c) en d), zelfs als u deze oorspronkelijk niet als onderdeel van de klacht hebt ingediend. Tegelijkertijd geldt dat, indien u ervoor kiest het gebrek te verhelpen door de Goederen te repareren en wij vaststellen dat het gebrek onherstelbaar is, wij u hiervan op de hoogte zullen stellen en u een andere methode kunt kiezen om het gebrek te verhelpen.
Indien de gebrekkige nakoming een niet-wezenlijke schending van de Overeenkomst vormt, hebt u de volgende rechten:
het verhelpen van het gebrek door levering van een nieuw Product zonder gebrek, of door levering van een ontbrekend onderdeel van het Product;
het verhelpen van het gebrek door reparatie van de Goederen;
een redelijke korting op de Prijs.
Indien wij het gebrek echter niet tijdig verhelpen of weigeren het gebrek te verhelpen, hebt u het recht om de Overeenkomst te ontbinden. U kunt de Overeenkomst ook ontbinden indien u de Goederen niet naar behoren kunt gebruiken vanwege het herhaaldelijk optreden van gebreken nadat de Goederen zijn gerepareerd, of in geval van een groot aantal gebreken aan de Goederen.
In geval van een wezenlijke of niet-wezenlijke tekortkoming kunt u de Overeenkomst niet opzeggen of de levering van een nieuw artikel eisen indien u de Goederen niet kunt retourneren in de staat waarin u ze hebt ontvangen. Dit geldt echter niet in de volgende gevallen:
indien de toestand van de goederen is gewijzigd als gevolg van een inspectie met het oog op het opsporen van een gebrek;
indien de goederen zijn gebruikt voordat het gebrek werd ontdekt;
als de onmogelijkheid om de goederen in ongewijzigde staat terug te sturen niet is veroorzaakt door uw handelen of nalaten;
als de goederen door u tijdens normaal gebruik zijn verkocht, verbruikt of gewijzigd voordat het gebrek werd ontdekt; indien dit echter slechts gedeeltelijk is gebeurd, valt het deel van de goederen dat kan worden geretourneerd onder uw verantwoordelijkheid, en in dat geval wordt het deel van de prijs dat overeenkomt met het voordeel dat u uit het gebruik van dat deel van de goederen hebt gehaald, niet aan u terugbetaald.
Binnen 3 dagen na ontvangst van de klacht bevestigen wij via uw e-mailadres dat wij de klacht hebben ontvangen, wanneer wij deze hebben ontvangen en wat de geschatte duur van de afhandeling van de klacht is. Wij zullen de klacht zonder onnodige vertraging afhandelen, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst ervan. De termijn kan in onderling overleg worden verlengd. Indien de termijn tevergeefs verstrijkt, kunt u de overeenkomst ontbinden.
Wij zullen u per e-mail informeren over de afhandeling van de klacht. Indien de klacht gegrond is, hebt u recht op vergoeding van de gemaakte kosten. U bent verplicht deze kosten aan te tonen, bijvoorbeeld met bonnen of betalingsbewijzen voor de vervoerskosten. Indien het gebrek is verholpen door de levering van nieuwe goederen, is het uw plicht de oorspronkelijke goederen aan ons te retourneren, maar wij zullen de kosten van deze retourzending voor onze rekening nemen.
Indien u een ondernemer bent, bent u verplicht het gebrek onverwijld te melden en te reclameren nadat u het hebt kunnen ontdekken, maar uiterlijk drie dagen na ontvangst van de goederen.
Als u een consument bent, hebt u het recht om aanspraak te maken op rechten wegens gebrekkige nakoming in het geval van een gebrek dat zich voordoet in de consumentengoederen binnen een termijn van 24 maanden vanaf de ontvangst van de goederen.
De bepalingen inzake het recht op reclame gelden niet in het geval van:
Goederen die tegen een lagere prijs worden verkocht vanwege een gebrek waarvoor de lagere prijs is overeengekomen;
slijtage van de Goederen veroorzaakt door normaal gebruik;
gebruikte Goederen met een gebrek dat in verhouding staat tot de mate van gebruik of slijtage die de Goederen hadden toen u ze in ontvangst nam;
wanneer dit voortvloeit uit de aard van de Goederen.
HERROEPING VAN DE OVEREENKOMST
Herroeping van de Overeenkomst, d.w.z. de beëindiging van de contractuele relatie tussen Ons en U met terugwerkende kracht tot het begin ervan, kan plaatsvinden om de redenen en op de wijze zoals gespecificeerd in dit artikel, of in andere bepalingen van de Algemene Voorwaarden, waarin de mogelijkheid tot herroeping uitdrukkelijk wordt vermeld.
Indien u een consument bent, d.w.z. een persoon die Goederen koopt buiten het kader van uw bedrijfsactiviteiten, heeft u het recht om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen vanaf de dag van levering van de Goederen, overeenkomstig §1829 van het Burgerlijk Wetboek. Indien wij een Overeenkomst hebben gesloten die betrekking heeft op meerdere soorten Goederen of de levering van meerdere delen van de Goederen, begint deze termijn pas te lopen op de dag van levering van het laatste deel van de goederen, en indien wij een overeenkomst hebben gesloten op grond waarvan wij de goederen regelmatig en herhaaldelijk aan u zullen leveren, begint de termijn te lopen op de dag van levering van de eerste zending. U kunt de overeenkomst opheffen via elk aantoonbaar middel (met name door een e-mail of een brief te sturen naar onze adressen die in onze identificatiegegevens zijn vermeld). Voor de opzegging kunt u ook gebruikmaken van het door ons verstrekte modelformulier, dat bijlage nr. 2 van de Algemene Voorwaarden vormt.
Zelfs als consument kunt u de overeenkomst echter niet herroepen in gevallen waarin het voorwerp van de overeenkomst bestaat uit:
Goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten onze wil om plaatsvinden en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
de levering van alcoholische dranken, die pas na dertig dagen kunnen worden geleverd en waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten onze wil om plaatsvinden;
Goederen die volgens uw wensen of speciaal voor u zijn aangepast;
Goederen die bederfelijk zijn en Goederen die na levering onherroepelijk met andere goederen zijn vermengd;
Goederen in gesloten verpakkingen die uit de verpakking zijn gehaald en om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd;
de levering van een geluids- of video-opname of een computerprogramma, indien de originele verpakking is geopend;
de levering van kranten, tijdschriften of magazines;
de levering van digitale inhoud, indien deze niet op een fysieke drager is geleverd en met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming vóór het verstrijken van de herroepingstermijn is geleverd en wij u hebben meegedeeld dat u geen recht hebt om de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn overeenkomstig artikel 8.2 van de Algemene Voorwaarden wordt geacht te zijn nageleefd indien u ons binnen deze termijn een kennisgeving stuurt waarin u aangeeft dat u de overeenkomst herroept.
In geval van herroeping van de Overeenkomst wordt de Prijs binnen 14 dagen na de ingangsdatum van de herroeping teruggestort op de rekening waarvan deze is afgeschreven, of op de rekening die u hebt opgegeven voor de herroeping van de Overeenkomst. Het bedrag wordt echter pas terugbetaald nadat u de goederen aan ons hebt teruggestuurd of nadat u hebt aangetoond dat deze naar ons zijn teruggestuurd. Gelieve de goederen schoon aan ons terug te sturen, indien mogelijk inclusief de originele verpakking.
In het geval van herroeping van de overeenkomst overeenkomstig artikel 8.2 van de Algemene Voorwaarden bent u verplicht de goederen binnen 14 dagen na de herroeping naar ons te verzenden en de kosten te dragen die gepaard gaan met het terugsturen van de goederen naar ons. Anderzijds hebt u recht op terugbetaling van de verzendkosten, maar alleen voor het bedrag dat overeenkomt met de goedkoopste door ons aangeboden verzendmethode voor de levering van de goederen. In het geval van herroeping vanwege het feit dat wij de gesloten overeenkomst schenden, betalen wij ook de kosten die gepaard gaan met het terugsturen van de goederen naar ons, maar ook hier weer slechts tot het bedrag van de verzendkosten dat overeenkomt met de goedkoopste aangeboden verzendmethode voor de goederen die wij op het moment van levering van de goederen aanboden.
U bent jegens ons aansprakelijk voor schade in gevallen waarin de goederen beschadigd raken als gevolg van uw omgang daarmee op een wijze die verder gaat dan wat gezien de aard en eigenschappen van de goederen noodzakelijk is. In een dergelijk geval zullen wij u de veroorzaakte schade in rekening brengen nadat de goederen aan ons zijn geretourneerd, en is het gefactureerde bedrag binnen 14 dagen verschuldigd. Indien wij de prijs nog niet aan u hebben teruggezonden, hebben wij het recht om de vordering uit hoofde van kosten te verrekenen met uw vordering tot teruggave van de prijs.
Wij hebben het recht om de Overeenkomst op elk moment vóór de levering van de Goederen aan u te ontbinden, indien er objectieve redenen zijn waarom het niet mogelijk is de Goederen te leveren (met name redenen die te wijten zijn aan derden of die voortvloeien uit de aard van de Goederen), zelfs vóór het verstrijken van de in art. 6.9. Voorwaarde genoemde termijn. Wij kunnen de Overeenkomst ook opzeggen indien blijkt dat u opzettelijk onjuiste gegevens in de Bestelling hebt verstrekt. Indien u goederen koopt in het kader van uw bedrijfsactiviteit, d.w.z. als ondernemer, hebben wij het recht om de Overeenkomst te allen tijde op te zeggen, zelfs zonder opgave van redenen.
BESLECHTING VAN CONSUMENTENGESCHILLEN
Ten aanzien van de koper zijn wij niet gebonden aan gedragscodes in de zin van § 1826, lid 1, onder e), van het Burgerlijk Wetboek.
Wij behandelen consumentenklachten via het e-mailadres info@sipekglass.com. Wij sturen informatie over de afhandeling van de klacht naar het e-mailadres van de koper.
De buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen die voortvloeien uit de overeenkomst valt onder de bevoegdheid van de Tsjechische Handelsinspectie, gevestigd te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, registratienummer: 000 20 869, internetadres: http://www.coi.cz. Het online platform voor geschillenbeslechting op het internetadres http://ec.europa.eu/consumers/odr kan worden gebruikt voor het beslechten van geschillen tussen de verkoper en de koper, die een consument is, voortvloeiend uit een via elektronische weg gesloten koopovereenkomst.
Het Europees Consumentencentrum Tsjechië, met statutaire zetel te Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, internetadres: http://www.evropskyspotrebitel.cz is het contactpunt overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende de onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (verordening betreffende de onlinebeslechting van consumentengeschillen).
SLOTBEPALINGEN
Indien onze en uw rechtsbetrekking een internationaal element bevat (d.w.z. bijvoorbeeld wanneer wij goederen buiten het grondgebied van de Tsjechische Republiek verzenden), valt deze relatie altijd onder het recht van de Tsjechische Republiek. Indien u echter een consument bent, doet deze overeenkomst geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Wij zullen alle schriftelijke correspondentie met u via e-mail verzenden. Ons e-mailadres staat vermeld onder „Onze identificatiegegevens“. Wij sturen correspondentie naar het e-mailadres dat u in de overeenkomst of in uw gebruikersaccount hebt opgegeven, of via het e-mailadres waarmee u contact met ons hebt opgenomen.
De overeenkomst kan alleen worden gewijzigd op basis van onze schriftelijke toestemming. Wij hebben echter het recht om deze Algemene Voorwaarden te wijzigen en aan te vullen, maar deze wijziging heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, maar alleen op overeenkomsten die worden gesloten na de ingangsdatum van deze wijziging of op basis van de overeenkomst waarbij wij u regelmatig en herhaaldelijk goederen leveren. Wij sturen u ten minste 14 dagen voordat de wijziging van kracht wordt informatie over de wijziging naar uw e-mailadres. Indien wij binnen 14 dagen na verzending van de informatie over de wijziging geen opzegging van de gesloten overeenkomst voor regelmatige en herhaalde leveringen van goederen van u ontvangen, worden de nieuwe voorwaarden onderdeel van onze overeenkomst en zijn deze van toepassing op de volgende levering van goederen na de ingangsdatum van de wijziging. De opzegtermijn indien u opzegt, bedraagt 2 maanden.
In geval van overmacht of onvoorziene gebeurtenissen (natuurrampen, pandemieën, operationele verstoringen, uitval bij onderaannemers, enz.), zijn wij niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van of verband houdt met overmacht en indien de overmachtssituatie langer dan 10 dagen duurt, hebben wij en u het recht om de overeenkomst te ontbinden.
De bijlage bij de Algemene Voorwaarden bevat een voorbeeldformulier voor een klacht en een voorbeeldformulier voor het ontbinden van de overeenkomst.
De overeenkomst, inclusief de Algemene Voorwaarden, wordt door ons in elektronische vorm gearchiveerd, maar is voor u niet toegankelijk. U ontvangt deze Algemene Voorwaarden en de orderbevestiging met een overzicht van de bestelling echter altijd per e-mail, en u hebt daarom altijd toegang tot de overeenkomst, zelfs zonder onze medewerking. Wij raden u aan de orderbevestiging en de Algemene Voorwaarden altijd op te slaan.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 februari 2023.
Bijlage nr. 1 – Klachtenformulier
Geadresseerd aan: PETR MADER - BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, Hřebenka 888, 47301 Nový Bor.
Een klacht indienen
Datum van het sluiten van de Overeenkomst:
Voor- en achternaam:
Adres:
E-mailadres:
Goederen waarover de klacht betrekking heeft:
Beschrijving van de productgebreken:
Voorgestelde wijze van afhandeling van de klacht, of opgave van een bankrekeningnummer voor het verstrekken van een korting:
Tegelijkertijd verzoek ik om een bevestiging van de indiening van de klacht, waarin wordt vermeld wanneer ik dit recht heb uitgeoefend, wat de inhoud van de klacht is, samen met mijn vordering, inclusief de datum en de wijze van afhandeling van de klacht.
Datum:
Handtekening: Bijlage nr. 2 - Formulier voor herroeping van de overeenkomst
Geadresseerde: PETR MADER - BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, Hřebenka 888, 47301 Nový Bor.
Hierbij verklaar ik dat ik de overeenkomst herroep:
Datum van sluiting van de overeenkomst:
Voor- en achternaam:
Adres:
E-mailadres:
Specificaties van de goederen waarop de overeenkomst betrekking heeft:
De wijze waarop het ontvangen bedrag moet worden terugbetaald, of het bankrekeningnummer:
Indien de koper een consument is, heeft hij het recht, indien hij de goederen heeft besteld via de webwinkel van PETR MADER - BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, Hřebenka 888, 47301 Nový Bor. („Bedrijf”) of via andere middelen voor communicatie op afstand heeft besteld, behalve in de gevallen vermeld in § 1837 van Wet nr. 89/2012 Coll., Burgerlijk Wetboek, zoals gewijzigd, binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen en zonder boete terug te treden uit een reeds gesloten koopovereenkomst. De koper dient het Bedrijf schriftelijk op de hoogte te stellen van deze herroeping, hetzij per post naar het adres van de vestiging van het Bedrijf, hetzij elektronisch via het e-mailadres dat op het modelformulier is vermeld.
Indien de koper, die een consument is, de koopovereenkomst herroept, dient hij de goederen die hij van het bedrijf heeft ontvangen, zonder onnodige vertraging, uiterlijk 14 dagen na de herroeping van de koopovereenkomst, naar het bedrijf te verzenden of aan het bedrijf te overhandigen.
Indien de koper, die een consument is, de koopovereenkomst herroept, zal het bedrijf hem zonder onnodige vertraging, uiterlijk 14 dagen na de herroeping van de koopovereenkomst, alle bedragen (de aankoopprijs van de geleverde goederen), inclusief de verzendkosten, die het bedrijf op grond van de koopovereenkomsten van hem heeft ontvangen, op dezelfde wijze terugbetalen. Indien de koper een andere wijze van levering van de goederen heeft gekozen dan de goedkoopste door het bedrijf aangeboden wijze, zal het bedrijf de kosten van de levering van de goederen aan de koper slechts vergoeden voor het bedrag dat overeenkomt met de goedkoopste aangeboden wijze van levering van de goederen. Het bedrijf is niet verplicht het ontvangen bedrag aan de koper terug te betalen voordat de koper de goederen heeft overgedragen of heeft aangetoond dat hij de goederen naar het bedrijf heeft verzonden.
Datum: 1 februari 2023
Handtekening: Petr Mader