Om u te helpen bij het navigeren in onze webshop, hebben we het assortiment onderverdeeld in verschillende categorieën, die u kunt vinden in het hoofdmenu. Als u de naam van het product waarin u geïnteresseerd bent al weet, kunt u gebruikmaken van de zoekbalk links bovenaan de pagina.
Bij elk product vindt u een korte beschrijving, de afmetingen, de prijs, de kleurvarianten en de huidige beschikbaarheid. De meeste aangeboden artikelen kunnen wij uiterlijk 14 dagen na het plaatsen van de bestelling en de betaling op onze rekening leveren. Mocht u de door u geselecteerde artikelen eerder nodig hebben, neem dan contact met ons op; wij zullen ons best doen om hier zo goed mogelijk aan tegemoet te komen.
U plaatst de geselecteerde artikelen in het winkelmandje via de knoppen „Kopen“ of „Toevoegen aan winkelmandje“. U kunt de volledige inhoud van uw winkelmandje bekijken telkens wanneer u er een product aan toevoegt of wanneer u op „Winkelmandje“ in de rechterbovenhoek van de pagina klikt. In het winkelmandje vindt u op elk moment alles wat u erin hebt geplaatst overzichtelijk en op één plek: de naam van het product, de foto ervan, de prijs van de afzonderlijke producten, het aantal en de totale prijs van uw aankoop.
Voordat je je aankoop afrondt, wordt je gevraagd je naam en e-mailadres in te vullen, of het afleveradres voor de goederen. Je e-mailadres wordt gebruikt voor alle communicatie met betrekking tot je bestelling, dus het is noodzakelijk om dit in te vullen. Als u al eerder een aankoop heeft gedaan via de SIPEKGLASS.COM-webwinkel (SIPEKGLASS.CZ, SIPEKGLASS.EU, BOREKSIPEK.GLASS) en u bent geregistreerd als klant, log dan in met uw e-mailadres en wachtwoord en ga verder met winkelen. Als u uw wachtwoord bent vergeten, sturen wij het naar het e-mailadres waarmee u zich heeft geregistreerd.
In deze fase van uw aankoop kiest u ook de betaalmethode en de wijze van levering van de goederen (zie hieronder). Als u een kortingsbon of cadeaubon heeft, voer dan de betreffende code in het veld „kortingsbon“ in; het betreffende bedrag wordt dan onmiddellijk van uw bestelling afgetrokken.
Voordat u de bestelling verstuurt, krijgt u een volledig overzicht en een samenvatting te zien. Als alle gegevens correct zijn, rondt u de bestelling af door op de knop „Bestellen“ te klikken. Er wordt dan een bevestiging van ontvangst van de bestelling verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven.
U wordt per e-mail op de hoogte gehouden van elke stap tijdens de verwerking van uw bestelling. U hebt te allen tijde een perfect overzicht van de status van uw bestelling en wanneer u de levering van de geselecteerde artikelen kunt verwachten. Als u de bestelde artikelen wilt wijzigen, de bestelling wilt wijzigen of de gehele bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via telefoon of e-mail (+420 776 213 202, info@sipekglass.com).
BETAALWIJZE
Betaling via overschrijving naar een bankrekening – u ontvangt het variabele symbool voor de betaling en het bankrekeningnummer in de e-mail waarin de ontvangst van de bestelling in ons systeem wordt bevestigd. Wij verzenden de bestelde goederen onmiddellijk nadat de betaling op onze bankrekening is bijgeschreven.
Bankgegevens: Fio bank, rekeningnummer: 2601671140/2010
Betaling met creditcard – wij bieden deze betaalmethode aan via de Shoptet Pay-betaalgateway.
Factuur: wij overhandigen de factuur aan de klant samen met de goederen bij persoonlijke afhaling, of versturen deze automatisch per e-mail. De factuur dient tevens als bewijsstuk voor eventuele reclamaties.
LEVERINGSMETHODEN
Persoonlijke afhaling – de goederen kunnen op de afgesproken datum rechtstreeks persoonlijk worden afgehaald bij – PETR MADER – BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, B. Egermanna 11, 473 01 Nový Bor. Indien de klant de voorkeur geeft aan persoonlijke afhaling, ontvangt hij onmiddellijk nadat de goederen zijn vervaardigd en de zending klaar is voor verzending, een e-mail met de mededeling dat de goederen klaar zijn om te worden afgehaald, en zullen onze medewerkers via e-mail of telefonisch een afhaaldatum met hem afspreken.
Uiteraard brengen wij geen verzend- of verpakkingskosten in rekening bij het persoonlijk afhalen van goederen.
Controleer altijd of de verpakking en het product onbeschadigd zijn voordat u de goederen van de DPD Group in ontvangst neemt. Neem de goederen niet in ontvangst als de transportverpakking beschadigd is of als er afwijkingen zijn.
VERZENDKOSTEN
Voor het vervoer van goederen rekenen wij een prijs aan op basis van het land van bestemming, inclusief verpakking, transport en verzekering van de zending.
Bij het persoonlijk afhalen van goederen brengen wij geen verpakkingskosten of andere kosten in rekening.
VERPAKKING
Wij verpakken de goederen in een geschenkverpakking (papieren dozen met een designprint en een binnenvoering van kunstsatijn). Deze doos wordt vervolgens verpakt in een verzenddoos. Indien de bestelde goederen groter zijn, verzenden wij de verzenddozen op een pallet met verschillende afmetingen. Indien gewenst, kunnen wij een geschenkverpakking verzorgen volgens de wensen van de klant.
Bij elk product voegen wij een certificaat toe dat de herkomst van het product bevestigt (ontwerp van Bořek Šípek) en waarop de naam van het product, de productiedatum of, in het geval van een gelimiteerde oplage, het serienummer van het product staat vermeld, en uiteraard ook de gebruiksaanwijzing van de producten.
BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
Petr Mader, ID: 08396582, verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met Wet nr. 101/2000 Coll. inzake de bescherming van persoonsgegevens, zoals gewijzigd. Wij zullen de persoonsgegevens van onze klanten niet aan derden verstrekken. Door het sluiten van de koopovereenkomst stemt de koper in met de verwerking van verstrekte persoonsgegevens, uitsluitend ten behoeve van de onlinewinkel SIPEKGLASS.CZ (SIPEKGLASS.COM, SIPEKGLASS.EU, BOREKSIPEK.GLASS).
GARANTIE
Volgens de wet hebben onze klanten recht op een garantieperiode van 2 jaar. De garantie gaat in op de dag waarop de klant de goederen in ontvangst neemt. Indien de goederen worden omgeruild voor nieuwe, begint de garantieperiode opnieuw vanaf de dag van ontvangst van de nieuwe goederen. De garantieperiode omvat niet de periode waarin de klacht over het product wordt afgehandeld (d.w.z. de tijd vanaf de levering van het product aan de leverancier voor de afhandeling van de klacht tot de heraanvaarding van het product door de klant na afloop van de reparatie onder garantie).
RETOURNEREN VAN GOEDEREN BINNEN 14 DAGEN
Als u een consument of eindklant bent, de gekochte goederen u niet bevallen en u deze wilt retourneren of ruilen, hebt u het recht om de gekochte goederen zonder opgave van redenen te retourneren, overeenkomstig § 53, lid 7, van het Burgerlijk Wetboek, binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen. U hebt het recht om de goederen te retourneren, zelfs als u de bestelling online hebt geplaatst met persoonlijke afhaling van de goederen – PETR MADER – BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, B. Egermanna 11, 473 01 Nový Bor. (zie contactgegevens).
Indien u geen consument bent of de goederen koopt in het kader van uw bedrijfs- of beroepsactiviteit, en dit blijkt uit het identificatienummer op het aankoopbewijs, hebt u geen herroepingsrecht, aangezien het Wetboek van Koophandel hierin niet voorziet.
Het is mogelijk om binnen 14 kalenderdagen de koopovereenkomst te herroepen, waarbij de termijn van 14 dagen ingaat op de kalenderdag volgend op de ontvangst van de goederen. Indien de termijn afloopt op een weekend- of feestdag, geldt de eerstvolgende werkdag als de laatste dag van de termijn. Een schriftelijke herroeping van de koopovereenkomst moet uiterlijk op de laatste dag van deze termijn van 14 dagen bij ons zijn ontvangen; het is dus niet voldoende om op deze dag alleen maar een kennisgeving van herroeping van de koopovereenkomst te versturen. De goederen zelf kunnen in onderling overleg later worden teruggestuurd. U kunt de herroeping van de overeenkomst elektronisch sturen naar info@sipekglass.com of per post naar Petr Mader, Hřebenka 888, 47301 Nový Bor.
Gezien de aard van de geretourneerde goederen verzoeken wij u deze goed te verpakken om schade tijdens het transport te voorkomen. Het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen vervalt niet door het uitpakken of gebruiken van de goederen, en de goederen hoeven niet in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Volgens de wet heeft de leverancier echter recht op vergoeding van de kosten die gepaard gaan met het herstellen van de goederen in hun oorspronkelijke staat of het opnieuw verpakken ervan. De kosten voor het terugsturen van de goederen, in verband met het transport terug naar de leverancier, zijn voor rekening van de koper.
Wij raden u aan om bij de geretourneerde goederen altijd een document bij te voegen waaruit blijkt dat u de goederen via de SIPEKGLASS.COM-webwinkel (SIPEKGLASS.CZ, SIPEKGLASS.EU, BOREKSIPEK.GLASS) en dat het voor ons gemakkelijker maakt om de goederen en de klant te identificeren (aankoopfactuur, enz.).
Wij zullen u het geld voor de geretourneerde goederen zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na herroeping van de overeenkomst, via een overschrijving op een bankrekening terugstorten.
De exploitant behoudt zich het recht voor om de prijs van de goederen te corrigeren voordat deze worden verzonden, indien hij vaststelt dat de goederen tegen een onjuiste prijs werden aangeboden. In dat geval moet de klant op de hoogte worden gesteld van de juiste prijs en moet de klant instemmen met de prijsaanpassing. Anders wordt de koopovereenkomst niet gesloten en wordt de bestelling door de exploitant geannuleerd.
De volledige tekst van de Algemene Voorwaarden vindt u hier.