Condizioni commerciali

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER L'E-SHOP

Le presenti condizioni generali di contratto (“Condizioni”) della società PETR MADER, con sede in HŘEBENKA 888, 47301 NOVÝ BOR, numero di identificazione fiscale 08396582, registrata presso: Ufficio competente ai sensi dell'articolo 71, paragrafo 2, della legge sul commercio: Ufficio comunale di Nový Bor, e-mail info@petrmader.eu, numero di telefono 776 213 202 (“Noi” o “Venditore”) regolano, in conformità con le disposizioni del § 1751 comma 1 della legge n. 89/2012 Coll., Codice civile, e successive modifiche (“Codice civile”) i diritti e gli obblighi reciproci tra voi, in qualità di acquirenti, e noi, in qualità di venditori, derivanti da o in relazione al contratto di acquisto (“Contratto”) stipulato tramite l'e-shop sui siti web www.sipekglass.cz, sipekglass.com, sipekglass.eu.

 Tutte le informazioni sul trattamento dei vostri dati personali sono contenute nell'Informativa sul trattamento dei dati personali, che potete trovare qui.

 Le disposizioni delle presenti Condizioni sono parte integrante del Contratto. Il Contratto e le Condizioni sono redatti in lingua ceca. Il testo delle Condizioni può essere modificato o integrato unilateralmente. La presente disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di validità della versione precedente delle Condizioni.

 Come sicuramente sapete, comunichiamo principalmente a distanza. Pertanto, anche per il nostro Contratto si applicano mezzi di comunicazione a distanza che ci consentono di concordare senza la presenza fisica contemporanea di Noi e di Voi, e il Contratto viene quindi stipulato a distanza nell'ambiente dell'E-shop, tramite l'interfaccia del sito web (“interfaccia web dell'E-shop”).

 Se una qualsiasi parte delle Condizioni è in contrasto con quanto concordato insieme durante il processo di acquisto sul nostro E-shop, tale accordo specifico avrà la precedenza sulle Condizioni.

1. ALCUNE DEFINIZIONI
1. Il prezzo è l'importo finanziario che pagherete per la Merce;
2. Il prezzo di trasporto è l'importo finanziario che pagherete per la consegna della Merce, compreso il prezzo dell'imballaggio;
3. Il Prezzo totale è la somma del Prezzo e del Prezzo di trasporto;
4. L'IVA è l'imposta sul valore aggiunto ai sensi della normativa vigente;
5. La Fattura è un documento fiscale emesso in conformità con la legge sull'imposta sul valore aggiunto sul Prezzo totale;
6. L'Ordine è la vostra proposta irrevocabile di stipulare un Contratto di acquisto della Merce con noi;
7. L'account utente è un account creato sulla base dei dati da voi forniti, che consente la conservazione dei dati inseriti e la memorizzazione della cronologia dei Prodotti ordinati e dei Contratti stipulati;
8. Voi siete la persona che acquista sul nostro E-shop, denominata acquirente dalla normativa vigente;
9. I Prodotti sono tutto ciò che potete acquistare sull'E-shop.
2. DISPOSIZIONI GENERALI E ISTRUZIONI
1. L'acquisto della Merce è possibile solo tramite l'interfaccia web dell'E-shop.
2. Al momento dell'acquisto della Merce, è Vostro obbligo fornirci tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. Le informazioni che ci avete fornito al momento dell'ordine della Merce saranno quindi considerate corrette e veritiere.
3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
1. Il contratto con noi può essere stipulato in lingua ceca.
2. Il contratto viene stipulato a distanza tramite l'E-shop, mentre i costi per l'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza sono a carico dell'utente. Tuttavia, tali costi non differiscono in alcun modo dalla tariffa base che l'utente paga per l'utilizzo di tali mezzi (in particolare per l'accesso a Internet), pertanto non sono previsti costi aggiuntivi da parte nostra oltre al prezzo totale. Inviando l'Ordine, acconsentite all'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza.
3. Per poter stipulare il Contratto, è necessario creare una bozza di Ordine nell'E-shop. Tale bozza deve contenere i seguenti dati:
1. Informazioni sui prodotti acquistati (nell'e-shop è possibile selezionare i prodotti che si desidera acquistare cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”);
2. Informazioni sul Prezzo, sul Costo di trasporto, sulle modalità di pagamento, sul Prezzo totale e sulle modalità di consegna richieste per la Merce; tali informazioni saranno inserite durante la creazione della Bozza d'ordine nell'ambiente utente dell'E-shop, mentre le informazioni sul Prezzo, sul Costo di trasporto e sul Prezzo totale saranno indicate automaticamente in base alla Merce da voi scelta e alle modalità di consegna;
3. I tuoi dati identificativi e di contatto che ci servono per consegnarti la Merce, in particolare nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail;
4. Nel caso di un Contratto in base al quale vi forniremo la Merce regolarmente e ripetutamente, anche informazioni sulla durata della fornitura della Merce.
4. Durante la creazione dell'Ordine, è possibile modificare e controllare i dati fino al momento della sua creazione. Dopo aver effettuato il controllo, premendo il pulsante “Ordine vincolante al pagamento” si crea l'Ordine. Prima di premere il pulsante, è necessario confermare di aver letto e accettato le presenti Condizioni, altrimenti non sarà possibile creare l'Ordine. Per confermare e accettare, selezionare la casella di controllo. Dopo aver premuto il pulsante “Ordine con obbligo di pagamento”, tutte le informazioni inserite saranno inviate direttamente a Noi.
5. Confermeremo il tuo ordine il prima possibile dopo averlo ricevuto, inviando un messaggio all'indirizzo e-mail che hai inserito nell'ordine. La conferma conterrà un riepilogo dell'Ordine e le presenti Condizioni. Con la conferma dell'Ordine da parte nostra si conclude il Contratto tra noi e voi. Le Condizioni nella versione in vigore alla data dell'Ordine costituiscono parte integrante del Contratto.
6. Potrebbero verificarsi casi in cui non saremo in grado di confermare l'Ordine. Si tratta in particolare di situazioni in cui la Merce non è disponibile o di casi in cui si ordina un numero di pezzi di Merce superiore a quello da noi consentito. Tuttavia, le informazioni sul numero massimo di Merci le saranno sempre fornite in anticipo nell'E-shop e non dovrebbero quindi essere una sorpresa per lei. Qualora sussista un motivo per cui non possiamo confermare l'Ordine, vi contatteremo e vi invieremo un'offerta per la conclusione del Contratto in forma modificata rispetto all'Ordine. In tal caso, il Contratto si intende concluso nel momento in cui confermate la nostra offerta.
7. Nel caso in cui nell'E-shop o nella bozza dell'Ordine sia indicato un Prezzo palesemente errato, non siamo tenuti a consegnarvi la Merce a tale Prezzo, anche nel caso in cui abbiate ricevuto la conferma dell'Ordine e quindi sia stato concluso il Contratto. In tal caso, vi contatteremo immediatamente e vi invieremo un'offerta per la stipula di un nuovo Contratto in forma modificata rispetto all'Ordine. In tal caso, il nuovo Contratto sarà stipulato nel momento in cui confermerete la nostra offerta. Se non confermate la nostra offerta entro 3 giorni dalla sua invio, siamo autorizzati a recedere dal Contratto stipulato. Si considera un errore evidente nel Prezzo, ad esempio, una situazione in cui il Prezzo non corrisponde al prezzo usuale praticato da altri venditori o in cui manca o è in eccesso una cifra.
8. In caso di stipula del Contratto, l'utente è tenuto al pagamento del Prezzo totale.
9. Se disponete di un account utente, potete effettuare l'ordine tramite esso. Anche in questo caso, però, hai il dovere di controllare la correttezza, la veridicità e la completezza dei dati precompilati. Il modo di creare l'Ordine è lo stesso che per gli acquirenti senza account utente, ma il vantaggio è che non devi compilare più volte i tuoi dati identificativi.
10. In alcuni casi, offriamo sconti sull'acquisto dei Prodotti. Per usufruire dello sconto, è necessario compilare i dati relativi allo sconto nell'apposito campo durante la compilazione dell'Ordine. In tal caso, i Prodotti saranno forniti con lo sconto.
4. ACCOUNT UTENTE
1. In base alla registrazione effettuata nell'E-shop, è possibile accedere al proprio account utente.
2. Al momento della registrazione dell'account utente, è tuo dovere inserire in modo corretto e veritiero tutti i dati richiesti e aggiornarli in caso di modifiche.
3. L'accesso all'account utente è protetto da nome utente e password. È vostro dovere mantenere la riservatezza di tali dati di accesso e non fornirli a nessuno. In caso di abuso, non ci assumiamo alcuna responsabilità.
4. L'account utente è personale e non è consentito consentirne l'utilizzo a terzi.
5. Possiamo cancellare il tuo account utente in caso di violazione degli obblighi previsti dal Contratto.
6. L'account utente potrebbe non essere disponibile in modo continuativo, in particolare a causa della necessaria manutenzione dell'hardware e del software.
5. CONDIZIONI DI PREZZO E DI PAGAMENTO, RISERVA DI PROPRIETÀ
1. Il prezzo è sempre indicato nell'E-shop, nella bozza dell'Ordine e, naturalmente, nel Contratto. In caso di discrepanza tra il Prezzo indicato per la Merce nell'E-shop e il Prezzo indicato nella bozza dell'Ordine, si applica il Prezzo indicato nella bozza dell'Ordine, che sarà sempre identico al prezzo indicato nel Contratto. Nella bozza dell'Ordine è indicato anche il Prezzo per la spedizione, o le condizioni alle quali la spedizione è gratuita.
2. Il prezzo totale è indicato IVA inclusa, comprese tutte le tasse previste dalla legge.
3. Il pagamento del prezzo totale sarà richiesto dopo la stipula del contratto e prima della consegna della merce. Il pagamento del prezzo totale può essere effettuato nei seguenti modi:
1. Bonifico bancario. Le informazioni per effettuare il pagamento le saranno inviate insieme alla conferma dell'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il prezzo totale è pagabile entro 5 giorni lavorativi.
2. Con carta online. In tal caso, il pagamento avviene tramite il gateway di pagamento Shoptet Pay ed è regolato dai termini e dalle condizioni di tale gateway, disponibili all'indirizzo: www.shoptetpay.com. In caso di pagamento con carta online, il prezzo totale è pagabile il giorno dell'invio dell'ordine.
3. Contrassegno. In tal caso, il pagamento avverrà alla consegna della Merce contro consegna della Merce stessa. In caso di pagamento in contrassegno, il Prezzo totale è pagabile al momento della ricezione della Merce.
4. Contanti al momento del ritiro personale. È possibile pagare in contanti la Merce in caso di ritiro presso la nostra sede. In caso di pagamento in contanti al momento del ritiro personale, il Prezzo totale è pagabile al momento del ritiro della Merce.
4. La fattura sarà emessa in formato elettronico dopo il pagamento del Prezzo totale e sarà inviata al tuo indirizzo e-mail. La fattura sarà anche allegata fisicamente alla Merce e disponibile nell'Account utente, se creato da te.
5. Il diritto di proprietà della Merce ti viene trasferito solo dopo che hai pagato il Prezzo totale e hai preso in consegna la Merce. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prezzo totale è pagato quando viene accreditato sul nostro conto, negli altri casi è pagato al momento dell'effettuazione del pagamento.
6. CONSEGNA DELLA MERCE, TRASFERIMENTO DEL RISCHIO DI DANNI ALLA MERCE
1. La merce vi sarà consegnata secondo la modalità da voi scelta, potendo scegliere tra le seguenti opzioni:
1. Ritiro personale presso la nostra sede indicata nell'elenco delle sedi;
2. Consegna tramite il corriere Česká pošta;
2. La merce può essere consegnata nella Repubblica Ceca e nei paesi dell'Unione Europea.
3. I tempi di consegna della Merce dipendono sempre dalla sua disponibilità e dal metodo di consegna e pagamento scelto. I tempi di consegna previsti della Merce vi saranno comunicati nella conferma dell'Ordine. I tempi indicati sull'E-shop sono puramente indicativi e possono differire dai tempi di consegna effettivi. In caso di ritiro personale presso la sede, vi informeremo sempre tramite e-mail della possibilità di ritirare la Merce.
4. Dopo aver preso in consegna la Merce dal corriere, è tuo dovere controllare che l'imballaggio della Merce sia integro e, in caso di eventuali difetti, segnalarlo immediatamente al corriere e a noi. In caso di difetti dell'imballaggio che indicano una manipolazione non autorizzata e l'apertura della spedizione, non sei tenuto a prendere in consegna la Merce dal corriere.
5. Nel caso in cui violi il vostro obbligo di ritirare la Merce, ad eccezione dei casi di cui all'articolo 6.4 delle Condizioni, ciò non comporta la violazione del nostro obbligo di consegnarvi la Merce. Allo stesso tempo, il mancato ritiro della Merce non costituisce un recesso dal Contratto tra noi e voi. In tal caso, tuttavia, abbiamo il diritto di recedere dal Contratto a causa della vostra violazione sostanziale dello stesso. Se decidiamo di avvalerci di tale diritto, il recesso avrà effetto dal giorno in cui vi sarà notificato. Il recesso dal Contratto non pregiudica il diritto al pagamento delle spese di trasporto o al risarcimento dei danni, se subiti.
6. Se, per motivi imputabili al Cliente, la Merce viene consegnata ripetutamente o in modo diverso da quanto concordato nel Contratto, il Cliente è tenuto a rimborsarci i costi relativi a tale consegna ripetuta. I dati di pagamento per il pagamento di tali costi vi saranno inviati all'indirizzo e-mail indicato nel Contratto e saranno pagabili entro 14 giorni dalla ricezione dell'e-mail.
7. Il rischio di danni alla Merce passa a te nel momento in cui la ritiri. Se non ritiri la Merce, ad eccezione dei casi di cui all'articolo 6.4 delle Condizioni, il rischio di danni alla Merce passa a te nel momento in cui hai avuto la possibilità di ritirarla, ma per motivi a te imputabili il ritiro non è avvenuto. Il trasferimento del rischio di danni alla Merce comporta per voi l'assunzione di tutte le conseguenze relative alla perdita, alla distruzione, al danneggiamento o a qualsiasi svalutazione della Merce.
8. Nel caso in cui la Merce non fosse indicata come disponibile in magazzino nell'E-shop e fosse indicato un tempo di disponibilità indicativo, vi informeremo sempre nei seguenti casi:
1. un'interruzione straordinaria della produzione dei Prodotti, nel qual caso vi comunicheremo sempre la nuova data di disponibilità prevista o vi informeremo che non sarà possibile consegnare i Prodotti;
2. ritardo nella consegna della Merce da parte del nostro fornitore, nel qual caso vi comunicheremo sempre la nuova data di consegna prevista.
9. Nel caso in cui non fossimo in grado di consegnare la Merce entro 30 giorni dalla scadenza del termine di consegna indicato nella conferma dell'Ordine, per qualsiasi motivo, sia noi che voi avremo il diritto di recedere dal Contratto.
7. DIRITTI DERIVANTI DA PRESTAZIONE DIFETTOSA
1. Garantiamo che al momento del trasferimento del rischio di danneggiamento della Merce ai sensi dell'art. 6.7 delle Condizioni, la Merce è priva di difetti, in particolare che:
1. ha le caratteristiche che abbiamo concordato con voi e, se non sono state espressamente concordate, quelle che abbiamo indicato nella descrizione della Merce o quelle che ci si può aspettare in considerazione della natura della Merce;
2. è idoneo agli scopi che abbiamo indicato o agli scopi che sono usuali per questo tipo di Prodotti;
3. corrispondere alla qualità o alla realizzazione del campione concordato, qualora la qualità o la realizzazione siano state stabilite in base al campione;
4. è in quantità e peso adeguati;
5. soddisfa i requisiti previsti dalla normativa vigente;
6. non è gravato da diritti di terzi.
2. I diritti e gli obblighi relativi ai diritti derivanti da prestazioni difettose sono regolati dalle disposizioni di legge generalmente vincolanti (in particolare dalle disposizioni degli articoli da 1914 a 1925, § 2099 až 2117 e § 2161 až 2174 del Codice civile e dalla legge n. 634/1992 Sb., sulla tutela dei consumatori, nella versione modificata da successive disposizioni).
3. Nel caso in cui la Merce presenti un difetto, in particolare se non è soddisfatta una delle condizioni di cui all'art. 7.1, è possibile segnalarci tale difetto e far valere i diritti derivanti dalla prestazione difettosa (ovvero reclamare la Merce) inviando un'e-mail o una lettera ai nostri indirizzi indicati nei nostri dati identificativi. Per il reclamo potete anche utilizzare il modulo tipo fornito da noi, che costituisce l'allegato n. 1 delle Condizioni. Nell'esercizio del diritto derivante da una prestazione difettosa è necessario scegliere come risolvere il difetto, senza poter successivamente modificare tale scelta senza il nostro consenso, ad eccezione dei casi di cui all'art. 7.4. Il reclamo sarà gestito in conformità con il diritto da Lei esercitato in caso di adempimento difettoso. Se non scegliete la soluzione del difetto, avete i diritti di cui all'art. 7.5 anche nei casi in cui l'adempimento difettoso abbia costituito una violazione sostanziale del Contratto.
4. Se l'adempimento difettoso costituisce una violazione sostanziale del Contratto, avete i seguenti diritti:
1. alla rimozione del difetto mediante la consegna di un nuovo Prodotto privo di difetti o la consegna della parte mancante del Prodotto;
2. alla rimozione del difetto mediante riparazione della Merce;
3. uno sconto adeguato sul Prezzo;
4. di recedere dal Contratto.

Se scegliete la soluzione di cui ai punti a) o b) e noi non risolviamo il difetto entro il termine ragionevole da noi indicato, o vi comunichiamo che non risolveremo il difetto in questo modo, avete i diritti di cui ai punti c) e d), anche se non li avete inizialmente richiesti nell'ambito del reclamo. Allo stesso tempo, se scegliete di eliminare il difetto riparando la Merce e noi scopriamo che il difetto è irreparabile, ve lo comunicheremo e potrete scegliere un altro modo per eliminare il difetto.

5. Se l'adempimento difettoso costituisce una violazione non sostanziale del Contratto, avete i seguenti diritti:
1. alla rimozione del difetto mediante la consegna di un nuovo Prodotto privo di difetti o la consegna della parte mancante del Prodotto;
2. alla rimozione del difetto mediante riparazione della Merce;
3. uno sconto adeguato sul Prezzo.

Se però non risolviamo il difetto in tempo o ci rifiutiamo di farlo, hai il diritto di recedere dal Contratto. Puoi recedere anche se non puoi usare correttamente la Merce a causa del ripetersi dei difetti dopo la riparazione o se ci sono molti difetti.

6. In caso di violazione sostanziale o non sostanziale, non è possibile recedere dal Contratto né richiedere la consegna di un nuovo articolo se non è possibile restituire la Merce nello stato in cui è stata ricevuta. Ciò non si applica tuttavia nei seguenti casi:
1. se lo stato della Merce è cambiato a seguito di un'ispezione volta a individuare un difetto;
2. se la merce è stata utilizzata prima della scoperta del difetto;
3. se l'impossibilità di restituire la Merce in condizioni inalterate non è stata causata da un vostro comportamento o da una vostra omissione,
4. se, prima della scoperta del difetto, avete venduto, consumato o modificato la Merce durante il normale utilizzo; tuttavia, se ciò è avvenuto solo in parte, è vostro dovere restituire la parte di Merce che può essere restituita e, in tal caso, non vi sarà rimborsata la parte del Prezzo corrispondente al vostro beneficio derivante dall'uso di tale parte della Merce.
7. Entro 3 giorni dal ricevimento del reclamo, confermeremo all'indirizzo e-mail indicato che abbiamo ricevuto il reclamo, la data di ricezione e il tempo previsto per la sua risoluzione. Il reclamo verrà evaso senza inutili ritardi, al più tardi entro 30 giorni dal ricevimento. Il termine può essere prorogato previo accordo reciproco. Se il termine scade senza esito, potete recedere dal Contratto.
8. Ti informeremo via e-mail sull'esito del reclamo. Se il reclamo è giustificato, avete diritto al rimborso delle spese sostenute. Siete tenuti a dimostrare tali spese, ad esempio mediante ricevute o conferme del costo di trasporto. Nel caso in cui il difetto sia stato eliminato con la consegna di un nuovo Prodotto, siete tenuti a restituirci il Prodotto originale, ma le spese di restituzione saranno a nostro carico.
9. Se sei un imprenditore, hai l'obbligo di segnalare e contestare il difetto senza indebito ritardo dopo averlo scoperto, al più tardi entro tre giorni dal ricevimento della Merce.
10. Se sei un consumatore, hai il diritto di far valere i diritti derivanti da un adempimento difettoso in caso di difetti che si verificano nei beni di consumo entro 24 mesi dalla ricezione della merce.
11. Le disposizioni relative al diritto derivante dai difetti non si applicano nei seguenti casi:
1. Merce venduta a un prezzo inferiore a causa di un difetto per il quale è stato concordato il prezzo inferiore;
2. usura dei beni causata dal loro normale utilizzo;
3. merci usate con difetti corrispondenti al grado di utilizzo o usura che le merci presentavano al momento della consegna;
4. quando ciò deriva dalla natura dei Prodotti.

8. RECESSO DAL CONTRATTO
1. Il recesso dal Contratto, ovvero la risoluzione del rapporto contrattuale tra Noi e Lei sin dal suo inizio, può avvenire per i motivi e secondo le modalità indicati nel presente articolo, ovvero in altre disposizioni delle Condizioni in cui è espressamente indicata la possibilità di recesso.
2. Se sei un consumatore, ovvero una persona che acquista la Merce al di fuori della propria attività commerciale, hai il diritto, ai sensi dell'articolo 1829 del Codice Civile, di recedere dal Contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di consegna della Merce. Nel caso in cui abbiamo stipulato un Contratto avente ad oggetto più tipi di Merci o la consegna di più parti di Merci, tale termine decorre dal giorno della consegna dell'ultima parte delle Merci, e nel caso in cui abbiamo stipulato un Contratto in base al quale vi forniremo le Merci regolarmente e ripetutamente, tale termine decorre dal giorno della consegna della prima fornitura. È possibile recedere dal Contratto in qualsiasi modo dimostrabile (in particolare inviando un'e-mail o una lettera ai nostri indirizzi indicati nei nostri dati identificativi). Per il recesso è possibile utilizzare anche il modulo tipo fornito da noi, che costituisce l'allegato n. 2 delle Condizioni.
3. Tuttavia, anche in qualità di consumatore, non è possibile recedere dal Contratto nei casi in cui l'oggetto del Contratto sia:
1. Beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario indipendenti dalla nostra volontà e che possono verificarsi durante il periodo di recesso dal Contratto;
2. consegna di bevande alcoliche, che possono essere consegnate solo dopo trenta giorni e il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario indipendenti dalla nostra volontà;
3. Merci che sono state modificate secondo i vostri desideri o per voi personalmente;
4. Merci soggette a rapida deperibilità e Merci che dopo la consegna sono state irrimediabilmente mescolate con altre;
5. Prodotti in confezioni sigillate che sono stati rimossi dalla confezione e che, per motivi igienici, non possono essere restituiti;
6. consegna di registrazioni audio o video o di programmi per computer, se la confezione originale è stata danneggiata;
7. consegna di giornali, periodici o riviste;
8. la consegna di contenuti digitali, se non sono stati consegnati su un supporto materiale e sono stati consegnati con il tuo previo consenso esplicito prima della scadenza del termine per il recesso dal Contratto e ti abbiamo comunicato che non hai il diritto di recedere dal Contratto.
4. Il termine per il recesso ai sensi dell'art. 8.2 delle Condizioni si considera rispettato se durante il suo decorso ci inviate una comunicazione in cui dichiarate di recedere dal Contratto.
5. In caso di recesso dal Contratto, il Prezzo vi sarà rimborsato entro 14 giorni dalla data di efficacia del recesso sul conto dal quale è stato accreditato o sul conto scelto per il recesso dal Contratto. Tuttavia, l'importo non sarà rimborsato prima che ci abbiate restituito la Merce o che abbiate dimostrato che ci è stata rispedita. Vi preghiamo di restituirci la Merce pulita, se possibile nella confezione originale.
6. In caso di recesso dal Contratto ai sensi dell'articolo 8.2 delle Condizioni, siete tenuti a inviarci la Merce entro 14 giorni dal recesso e a sostenere i costi relativi alla restituzione della Merce. Avete invece diritto al rimborso delle spese di trasporto, ma solo per l'importo corrispondente al metodo di consegna più economico che abbiamo offerto per la consegna della Merce. In caso di recesso dovuto alla nostra violazione del Contratto stipulato, pagheremo anche le spese relative alla restituzione della merce, ma solo fino a concorrenza del Prezzo di trasporto corrispondente al metodo di consegna più economico che abbiamo offerto per la consegna della merce.
7. Ci rimborserai il danno nei casi in cui la Merce venga danneggiata a causa di un tuo trattamento non conforme alla sua natura e alle sue caratteristiche. In tal caso, ti addebiteremo il danno causato dopo che la Merce ci sarà stata restituita e il pagamento dell'importo addebitato dovrà essere effettuato entro 14 giorni. Nel caso in cui non vi abbiamo ancora rimborsato il Prezzo, siamo autorizzati a compensare il credito per le spese con il vostro credito per il rimborso del Prezzo.
8. Abbiamo il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento prima della consegna della Merce, qualora sussistano motivi oggettivi che impediscono la consegna della Merce (in particolare motivi imputabili a terzi o motivi legati alla natura della Merce), anche prima della scadenza del termine indicato nell'art. 6.9 delle Condizioni. Possiamo inoltre recedere dal Contratto se è evidente che avete fornito intenzionalmente informazioni errate nell'Ordine. Se acquistate la merce nell'ambito della vostra attività commerciale, ovvero come imprenditori, abbiamo il diritto di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, anche senza indicarne il motivo.
9. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE CON I CONSUMATORI
1. Non siamo vincolati nei confronti degli acquirenti da alcun codice di condotta ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1826, paragrafo 1, lettera e) del Codice civile.
2. Gestiamo i reclami dei consumatori tramite l'indirizzo e-mail info@sipekglass.com. Le informazioni relative alla gestione del reclamo saranno inviate all'indirizzo e-mail dell'acquirente.
3. Per la risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo derivanti dal Contratto è competente l'Ispettorato commerciale ceco, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numero di identificazione: 000 20 869, indirizzo internet: http://www.coi.cz. La piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile all'indirizzo internet http://ec.europa.eu/consumers/odr, può essere utilizzata per la risoluzione delle controversie tra il venditore e l'acquirente, che è un consumatore, derivanti da un contratto di acquisto stipulato con mezzi elettronici.
4. Il Centro europeo dei consumatori Repubblica Ceca, con sede in Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, indirizzo internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz è il punto di contatto ai sensi del Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie dei consumatori online e che modifica il regolamento (CE) n. 2006/2004 e la direttiva 2009/22/CE (regolamento sulla risoluzione delle controversie dei consumatori online).
10. DISPOSIZIONI FINALI
1. Se il nostro rapporto giuridico con voi contiene un elemento internazionale (ad esempio, se spediamo merci al di fuori del territorio della Repubblica Ceca), tale rapporto sarà sempre regolato dal diritto della Repubblica Ceca. Tuttavia, se siete consumatori, i vostri diritti derivanti dalle disposizioni di legge non sono pregiudicati dal presente accordo.
2. Tutta la corrispondenza scritta vi sarà inviata tramite posta elettronica. Il nostro indirizzo e-mail è indicato nei nostri dati identificativi. Vi invieremo la corrispondenza all'indirizzo e-mail indicato nel Contratto, nell'Account utente o tramite il quale ci avete contattato.
3. Il contratto può essere modificato solo previo nostro consenso scritto. Tuttavia, siamo autorizzati a modificare e integrare le presenti Condizioni, ma tale modifica non riguarderà i Contratti già stipulati, bensì solo i Contratti che saranno stipulati dopo l'entrata in vigore di tale modifica o per i quali siamo tenuti a fornirvi la Merce regolarmente e ripetutamente in base al Contratto. Vi invieremo le informazioni relative alla modifica al vostro indirizzo e-mail almeno 14 giorni prima dell'entrata in vigore della stessa. Se entro 14 giorni dall'invio delle informazioni relative alla modifica non riceveremo da voi la disdetta del Contratto stipulato per la fornitura regolare e ripetuta di Merci, le nuove condizioni diventeranno parte integrante del nostro Contratto e si applicheranno alla successiva fornitura di Merci successiva all'entrata in vigore della modifica. Il periodo di preavviso in caso di disdetta è di 2 mesi.
4. In caso di forza maggiore o eventi imprevedibili (catastrofi naturali, pandemie, guasti operativi, interruzioni dei fornitori secondari, ecc.), non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni causati in conseguenza o in relazione a casi di forza maggiore e, se lo stato di forza maggiore persiste per più di 10 giorni, sia noi che voi abbiamo il diritto di recedere dal Contratto.
5. In allegato alle Condizioni è riportato un modulo tipo per il reclamo e un modulo tipo per il recesso dal Contratto.
6. Il contratto, comprese le Condizioni, è archiviato in formato elettronico presso di noi, ma non è accessibile all'utente. Tuttavia, l'utente riceverà sempre le presenti Condizioni e la conferma dell'Ordine con il riepilogo dell'Ordine via e-mail e avrà quindi sempre accesso al Contratto anche senza la nostra collaborazione. Si consiglia di conservare sempre la conferma dell'Ordine e le Condizioni.
7. Le presenti Condizioni entrano in vigore il 1° febbraio 2023.

Allegato n. 1 - Modulo per reclami

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Destinatario: PETR MADER - BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, Hřebenka 888, 47301 Nový Bor, Repubblica Ceca

Presentazione di reclami

Allo stesso tempo chiedo che mi venga rilasciata una conferma dell'avvenuto reclamo con l'indicazione della data in cui ho esercitato tale diritto, del contenuto del reclamo insieme alla mia richiesta, compresa la data e le modalità di risoluzione del reclamo.

Data:

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Signatura: Allegato n. 2 - Modulo per il recesso dal Contratto

Destinatario: PETR MADER - BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, Hřebenka 888, 47301 Nový Bor, Repubblica Ceca

Con la presente dichiaro di recedere dal Contratto:

Se l'acquirente è un consumatore, ha il diritto, nel caso in cui abbia ordinato la merce tramite l'e-shop della società PETR MADER - BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, Hřebenka 888, 47301 Nový Bor. (“Società”) o altro mezzo di comunicazione a distanza, ad eccezione dei casi indicati nel § 1837 della legge n. 89/2012 Coll., Codice civile, e successive modifiche, di recedere dal contratto di acquisto già concluso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza indicarne il motivo e senza alcuna sanzione. L'acquirente comunicherà tale recesso alla Società per iscritto all'indirizzo della sede della Società o elettronicamente all'indirizzo e-mail indicato nel modulo campione.

Se l'acquirente, che è un consumatore, recede dal contratto di acquisto, invierà o consegnerà alla Società senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dal recesso dal contratto di acquisto, la merce che ha ricevuto dalla stessa.

Se l'acquirente, che è un consumatore, recede dal contratto di acquisto, la Società gli restituirà senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dal recesso dal contratto di acquisto, tutti i fondi (il prezzo di acquisto della merce consegnata), comprese le spese di consegna, che ha ricevuto da lui in base al contratto di acquisto, con le stesse modalità. Se l'acquirente ha scelto un metodo di consegna diverso da quello più economico offerto dalla Società, la Società rimborserà all'acquirente le spese di consegna solo per un importo corrispondente al metodo di consegna più economico offerto. La Società non è tenuta a rimborsare all'acquirente i fondi ricevuti prima che l'acquirente le consegni la merce o dimostri di averla spedita alla Società.

Data: 1 febbraio 2023

Podpis: Petr Mader