Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Les présentes conditions générales de vente (« Conditions générales ») de la société PETR MADER, dont le siège social est situé à HŘEBENKA 888, 47301 NOVÝ BOR, ID 08396582, enregistrée auprès de : Autorité compétente conformément au § 71, paragraphe 2, de la loi sur le commerce : Mairie de Nový Bor, e-mail info@ petrmader.eu, numéro de téléphone 776 213 202 (« Nous » ou « Vendeur ») régissent le Code civil, tel que modifié (« Code civil »), les droits et obligations réciproques de Vous, en tant qu'acheteurs, et de Nous, en tant que vendeurs, découlant de ou sur la base d'un contrat d'achat (« Contrat ») conclu via la boutique en ligne sur les sites web www.sipekglass.cz, sipekglass.com, sipekglass.eu.

Toutes les informations relatives au traitement de vos données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité, disponible ici.

Les dispositions des présentes Conditions font partie intégrante du Contrat. Le Contrat et les Conditions générales sont rédigés en langue tchèque. Nous pouvons modifier ou compléter unilatéralement le libellé des Conditions générales. Cette disposition n'affecte pas les droits et obligations découlant de la période de validité de la version précédente des Conditions.

Comme vous le savez probablement, nous communiquons principalement à distance. Par conséquent, même pour notre accord, nous utilisons des moyens de communication à distance qui nous permettent de parvenir à un accord sans que vous et nous soyons physiquement présents simultanément. L'accord est donc conclu à distance dans l'environnement de la boutique en ligne, via l'interface du site web (« interface web de la boutique en ligne »).

Si une partie des Conditions générales contredit ce dont nous avons convenu ensemble dans le cadre du processus d'achat sur notre boutique en ligne, cet accord spécifique prévaudra sur les Conditions générales.

1. QUELQUES DÉFINITIONS
   1. Le prix est le montant financier que vous paierez pour les marchandises ;
   2. Les frais d'expédition sont le montant financier que vous paierez pour la livraison des marchandises, y compris le prix de leur emballage ;
   3. Le prix total est la somme du prix et des frais d'expédition ;
   4. La TVA est une taxe sur la valeur ajoutée conformément à la réglementation légale applicable ;
   5. Une facture est un document fiscal émis conformément à la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée sur le prix total ;
   6. La commande est votre proposition irrévocable de conclure un Contrat pour l'achat de Marchandises auprès de Nous ;
   7. Un compte utilisateur est un compte créé sur la base des données que vous avez fournies, qui permet le stockage des données saisies et l'enregistrement de l'historique des Marchandises commandées et des Contrats conclus ;
   8. Vous êtes une personne qui effectue des achats dans Notre boutique en ligne, désignée par la loi comme un acheteur ;
   9. Les Marchandises sont tout ce que vous pouvez acheter dans la boutique en ligne.
2. DISPOSITIONS GÉNÉRALES ET INSTRUCTIONS
   1. L'achat de Produits n'est possible que via l'interface web de la boutique en ligne.
   2. Lors de l'achat de Produits, vous êtes tenu de nous fournir toutes les informations de manière correcte et véridique. Nous considérerons donc que les informations que vous nous avez fournies lors de la commande des Produits sont correctes et véridiques.
3. CONCLUSION DU CONTRAT
   1. Informations sur les Produits achetés (dans la boutique en ligne, vous indiquez les Produits que vous souhaitez acheter en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ») ;
   2. Informations sur le prix, les frais d'expédition, le mode de paiement du prix total et le mode de livraison souhaité pour les marchandises ; ces informations seront saisies lors de la création du projet de commande dans l'environnement utilisateur de la boutique en ligne, tandis que les informations sur le prix, les frais d'expédition et le prix total seront saisies automatiquement en fonction des marchandises que vous avez sélectionnées et du mode de livraison choisi ;
   3. os coordonnées et informations de contact utilisées pour nous permettre de livrer les Produits, en particulier votre nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
   4. Dans le cas d'un Contrat sur la base duquel nous vous livrerons les Produits régulièrement et de manière répétée, également des informations sur la durée pendant laquelle nous vous livrerons les Produits.
   5. Lors de la création du projet de Commande, il peut modifier et vérifier les données jusqu'au moment de sa création. Après vérification en appuyant sur le bouton « Commande ferme pour paiement », vous créerez la commande. Cependant, avant d'appuyer sur le bouton, vous devez encore confirmer que vous avez pris connaissance et que vous acceptez les présentes conditions, sinon il ne sera pas possible de créer la commande. Une case à cocher est utilisée pour la confirmation et le consentement. Après avoir appuyé sur le bouton « Commande ferme pour paiement », toutes les informations saisies nous seront directement envoyées.

   6. Nous confirmerons votre commande dès que possible après sa réception, par un message envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans la commande. La confirmation comprendra un récapitulatif de la commande et des présentes conditions générales. La confirmation de la commande de notre part marque la conclusion du contrat entre vous et nous. Les conditions générales en vigueur à la date de la commande font partie intégrante du contrat.

   7. Il peut également arriver que nous ne soyons pas en mesure de confirmer votre commande. Il s'agit notamment des cas où les produits ne sont pas disponibles ou lorsque vous commandez un nombre de produits supérieur à celui que nous autorisons. Cependant, nous vous informerons toujours à l'avance du nombre maximum de produits disponibles dans la boutique en ligne, afin que cela ne vous surprenne pas. Si, pour une raison quelconque, nous ne pouvons pas confirmer la commande, nous vous contacterons et vous enverrons une offre pour conclure le contrat sous une forme modifiée par rapport à la commande. Dans ce cas, le contrat est conclu lorsque vous confirmez notre offre.

   8. Dans le cas où un prix manifestement erroné serait indiqué dans la boutique en ligne ou dans le projet de commande, nous ne sommes pas tenus de vous livrer les marchandises à ce prix, même si vous avez reçu la confirmation de la commande et donc conclu le contrat. Dans une telle situation, nous vous contacterons immédiatement et vous enverrons une offre pour conclure un nouveau contrat sous une forme modifiée par rapport à la commande. Dans ce cas, le nouveau contrat est conclu au moment où vous confirmez notre offre. Si vous ne confirmez pas notre offre dans les 3 jours suivant son envoi, nous sommes en droit de résilier le contrat conclu. Une erreur manifeste dans le prix est considérée, par exemple, comme une situation où le prix ne correspond pas au prix habituel pratiqué par d'autres vendeurs ou lorsqu'un chiffre manque ou est en trop.

   9. En cas de conclusion du contrat, vous êtes tenu de payer le prix total.
   10. Si vous avez créé un compte utilisateur, vous pouvez passer une commande via celui-ci. Même dans ce cas, vous êtes toutefois tenu de vérifier l'exactitude, la véracité et l'exhaustivité des données préremplies. La méthode de création d'une commande est toutefois la même que dans le cas d'un acheteur sans compte utilisateur, mais l'avantage est que vous n'avez pas besoin de remplir à plusieurs reprises vos données d'identification.
   11. Dans certains cas, nous vous permettons de bénéficier d'une remise sur l'achat de Produits. Afin de bénéficier d'une remise, vous devez remplir les informations relatives à cette remise dans le champ prévu à cet effet dans le cadre de la proposition de Commande. Si vous le faites, les Produits vous seront fournis avec une remise.
4. COMPTE UTILISATEUR
   1. Sur la base de votre inscription dans la boutique en ligne, vous pouvez accéder à votre compte utilisateur.
   2. Lors de la création d'un compte utilisateur, vous êtes tenu de saisir toutes les données de manière correcte et véridique et de les mettre à jour en cas de modification.
   3. L'accès au compte utilisateur est sécurisé par un nom d'utilisateur et un mot de passe. Il est de votre devoir de préserver la confidentialité de ces codes d'accès et de ne communiquer ces informations à personne. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation abusive.
   4. Le compte utilisateur est personnel, vous n'êtes donc pas autorisé à permettre à des tiers de l'utiliser.
   5. Nous pouvons résilier votre compte utilisateur si vous manquez à vos obligations en vertu du contrat.
   6. Le compte utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en raison de la maintenance nécessaire du matériel et des logiciels.
5. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT, RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
   1. Le prix est toujours indiqué dans la boutique en ligne, dans le projet de commande et, bien sûr, dans le contrat. En cas de divergence entre le prix indiqué pour les marchandises dans la boutique en ligne et le prix indiqué dans le projet de commande, le prix indiqué dans le projet de commande s'applique, qui sera toujours identique au prix indiqué dans le contrat. Le prix de l'expédition, ou les conditions dans lesquelles l'expédition est gratuite, est également indiqué dans le projet de commande.
   2. Le prix total est indiqué TVA comprise, y compris tous les frais prévus par la loi.
   3. Nous vous demanderons de payer le prix total après la conclusion du contrat et avant la remise des marchandises. Vous pouvez payer le prix total de différentes manières :
      1. Virement bancaire. Nous vous enverrons les informations de paiement dans le cadre de la confirmation de commande. En cas de paiement par virement bancaire, le prix total est dû dans les 5 jours ouvrables.
      2. Par carte en ligne. Dans ce cas, le paiement s'effectue via la passerelle de paiement Shoptet Pay et est régi par les conditions générales de cette passerelle de paiement, disponibles à l'adresse suivante : www.shoptetpay.com. En cas de paiement par carte en ligne, le prix total est dû le jour de l'expédition de la commande.
      3. Paiement à la livraison. Dans ce cas, le paiement sera effectué à la livraison des Marchandises et non lors de la livraison des Marchandises. En cas de paiement à la livraison, le prix total est payable à la réception des Marchandises.
      4. Prêt à être retiré en personne. Le paiement en espèces est possible en cas de retrait dans nos locaux. En cas de paiement en espèces lors du retrait en personne, le prix total est payable à la réception des marchandises.
   4. La facture sera émise sous forme électronique après paiement du Prix total et sera envoyée à votre adresse e-mail. La facture sera également jointe physiquement aux Marchandises et disponible dans le Compte utilisateur si vous l'avez créé.
   5. La propriété des Marchandises ne vous est transférée qu'après paiement du Prix Total et réception des Marchandises. En cas de paiement par virement bancaire, le Prix Total est payé par crédit sur Notre Compte, dans les autres cas, il est payé au moment du paiement.
6. LIVRAISON DES MARCHANDISES, TRANSFERT DU RISQUE DE DOMMAGES AUX BIENS
   1. Les marchandises vous seront livrées selon la méthode de votre choix, et vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
      1. Enlèvement personnel à notre adresse indiquée dans la liste des adresses ;
      2. Livraison par la société de transport Česká pošta ;
   2. Les marchandises peuvent être livrées en République tchèque et dans les pays de l'Union européenne.
   3. Le délai de livraison des Marchandises dépend toujours de leur disponibilité et du mode de livraison et de paiement choisi. Le délai de livraison prévu des Marchandises vous sera communiqué dans la confirmation de Commande. Le délai indiqué sur la boutique en ligne est uniquement indicatif et peut différer du délai de livraison réel. En cas d'enlèvement personnel à l'établissement, nous vous informerons toujours de la possibilité d'enlever les Marchandises par e-mail.
   4. Après avoir pris livraison des Marchandises auprès du transporteur, il vous incombe de vérifier l'intégrité de l'emballage des Marchandises et, en cas de défaut, d'en informer immédiatement le transporteur et Nous. En cas de défaut de l'emballage indiquant une manipulation non autorisée et une intrusion dans l'envoi, vous n'êtes pas tenu d'accepter les Marchandises du transporteur.
   5. Si vous manquez à votre obligation de prendre livraison des Marchandises, à l'exception des cas prévus à l'article 6.4 des Conditions générales, cela n'entraîne pas un manquement à notre obligation de vous livrer les Marchandises. De même, le fait que vous n'acceptiez pas les Marchandises ne constitue pas une résiliation du Contrat entre vous et nous. Toutefois, dans un tel cas, nous avons le droit de résilier le Contrat en raison de votre manquement substantiel à celui-ci. Si nous choisissons d'exercer ce droit, la résiliation prend effet le jour où nous vous la notifions. La résiliation du contrat n'affecte pas le droit au remboursement des frais de transport, ni le droit à une indemnisation pour les dommages éventuels.
   6. Si, pour des raisons qui vous sont imputables, les Marchandises sont livrées à plusieurs reprises ou d'une manière différente de celle convenue dans le Contrat, vous êtes tenu de nous indemniser pour les frais liés à cette livraison répétée. Nous vous enverrons les détails du paiement de ces frais à l'adresse e-mail indiquée dans le Contrat. Ils sont dus dans les 14 jours suivant la réception de l'e-mail.
   7. Les dommages dangereux causés aux marchandises vous sont transférés au moment où vous les prenez en charge. Si vous ne prenez pas en charge les marchandises, à l'exception des cas prévus à l'article 6.4 des conditions générales, le risque de dommages causés aux marchandises vous est transféré au moment où vous aviez la possibilité de les prendre en charge, mais où, pour des raisons qui vous sont imputables, la prise en charge n'a pas eu lieu. Le transfert du risque de dommages aux Marchandises signifie qu'à partir de ce moment, vous supportez toutes les conséquences liées à la perte, à la destruction, à l'endommagement ou à toute détérioration des Marchandises.
   8. Dans le cas où les Produits ne seraient pas indiqués comme étant en stock dans la boutique en ligne et où une date approximative de disponibilité serait indiquée, nous vous informerons toujours dans les cas suivants :
      1. interruption extraordinaire de la production des Marchandises, auquel cas nous vous informerons toujours de la nouvelle date prévue de disponibilité ou vous informerons qu'il ne sera pas possible de livrer les Marchandises ;
      2. retard dans la livraison des marchandises par notre fournisseur, mais nous vous informerons toujours du nouveau délai de livraison prévu.
      3. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de vous livrer les Marchandises dans les 30 jours suivant l'expiration du délai de livraison des Marchandises spécifié dans la confirmation de Commande, vous et nous sommes en droit de résilier le Contrat.
7. DROITS EN CAS DE MAUVAISE EXÉCUTION
   1. Nous garantissons que pendant la transition du risque de dommages aux Marchandises conformément à l'article 6.7 des Conditions générales, les Marchandises sont exemptes de défauts, en particulier si :
      1. présente les caractéristiques dont nous avons convenu avec vous et, si cela n'a pas été expressément convenu, celles que nous avons spécifiées dans la description des Marchandises ou celles auxquelles on peut s'attendre compte tenu de la nature des Marchandises ;
      2. convient aux fins que nous avons spécifiées ou aux fins habituelles pour les marchandises de ce type ;
      3. correspond à la qualité ou à la conception de l'échantillon convenu, si la qualité ou la conception a été déterminée conformément à l'échantillon ;
      4. est dans la quantité et le poids appropriés ;
      5. répond aux exigences qui lui sont imposées par les dispositions légales ;
      6. non grevé par des droits de tiers.
   2. Les droits et obligations relatifs aux droits découlant d'une exécution défectueuse sont régis par les dispositions légales généralement contraignantes applicables (en particulier les dispositions des articles 1914 à 1925, 2099 à 2117 et 2161 à 2174 du Code civil et de la loi n° 634/1992 Coll. relative à la protection des consommateurs, telle que modifiée par des dispositions ultérieures).
   3. Si les marchandises présentent un défaut, c'est-à-dire notamment si l'une des conditions prévues à l'article 7.1 n'est pas remplie, vous pouvez nous signaler ce défaut et exercer vos droits en cas d'exécution défectueuse (c'est-à-dire vous plaindre des marchandises) en envoyant un e-mail ou une lettre à nos adresses indiquées dans nos données d'identification. Pour déposer une réclamation, vous pouvez également utiliser le formulaire type que nous mettons à votre disposition et qui constitue l'annexe n° 1 des Conditions générales. Lorsque vous exercez votre droit en cas de défaut de conformité, vous devez choisir la manière dont vous souhaitez résoudre le défaut et vous ne pouvez pas modifier ce choix par la suite, à l'exception des cas visés à l'article 7.4, sans notre consentement. Nous traiterons la réclamation conformément au droit que vous avez fait valoir en raison d'une exécution défectueuse. Si vous ne choisissez pas de remédier au défaut, vous disposez des droits énumérés à l'article 7.5, même dans les cas où l'exécution défectueuse constituait une violation substantielle du contrat.
   4. Si la mauvaise exécution constitue une violation substantielle du Contrat, vous disposez des droits suivants :
      1. pour éliminer le défaut en livrant un nouveau Produit sans défaut ou en livrant la pièce manquante du Produit ;
      2. pour éliminer le défaut en réparant les Marchandises ;
      3. à un prix raisonnablement inférieur au prix ;
      4. se retirer de l'accord.

Si vous choisissez la solution prévue aux points a) ou b) et que nous ne remédions pas au défaut de cette manière dans le délai raisonnable que nous avons indiqué, ou si nous vous informons que nous ne remédierons pas au défaut de cette manière, vous disposez des droits prévus aux points c) et d), même si vous ne les avez pas initialement invoqués dans le cadre de la réclamation. Par ailleurs, si vous choisissez de faire réparer le défaut et que nous constatons que celui-ci est irréparable, nous vous en informerons et vous pourrez choisir une autre méthode pour faire réparer le défaut. 

5. Si la prestation défectueuse constitue une violation non substantielle du Contrat, vous disposez des droits suivants :
1. pour éliminer le défaut en livrant un nouveau Produit sans défaut ou en livrant la pièce manquante du Produit ;
2. pour éliminer le défaut en réparant les Marchandises ;
3. à un prix raisonnablement réduit par rapport au prix initial.

Toutefois, si nous ne remédions pas au défaut dans les délais impartis ou si nous refusons de le faire, vous avez le droit de résilier le contrat. Vous pouvez également résilier le contrat si vous ne pouvez pas utiliser correctement les marchandises en raison de la récurrence des défauts après leur réparation ou en cas de défauts importants.

6. En cas de violation matérielle ou immatérielle, vous ne pouvez pas résilier le contrat ou exiger la livraison d'un nouvel article si vous ne pouvez pas retourner les marchandises dans l'état où vous les avez reçues. Toutefois, cela ne s'applique pas dans les cas suivants :
1. si l'état des marchandises a changé à la suite d'une inspection visant à détecter un défaut ;
2. si les marchandises ont été utilisées avant la découverte du défaut ;
3. iSi l'impossibilité de retourner les marchandises dans leur état d'origine n'est pas due à vos actions ou à votre omission,
4. iSi les Produits ont été vendus, consommés ou modifiés dans le cadre d'une utilisation normale de votre part avant que le défaut ne soit découvert ; toutefois, si cela ne s'est produit que partiellement, la partie des Produits qui peut être retournée relève de votre responsabilité, et dans ce cas, la partie des Prix correspondant à votre bénéfice tiré de l'utilisation de cette partie des Produits ne vous sera pas remboursée.

7. Dans les 3 jours suivant la réception de la réclamation, nous vous confirmerons par e-mail que nous avons bien reçu la réclamation, la date de réception et la durée estimée du traitement de la réclamation. Nous traiterons la réclamation sans retard injustifié, mais au plus tard dans les 30 jours suivant sa réception. Le délai peut être prolongé d'un commun accord. Si le délai expire sans résultat, vous pouvez résilier le contrat.
8. Nous vous informerons par e-mail du règlement de la réclamation. Si la réclamation est justifiée, vous avez droit à une indemnisation pour les frais engagés. Vous êtes tenu de prouver ces frais, par exemple à l'aide de reçus ou de factures pour le prix du transport. Si le défaut a été corrigé par la livraison de nouveaux Produits, vous êtes tenu de nous renvoyer les Produits d'origine, mais nous prendrons en charge les frais de ce retour.
9. Si vous êtes entrepreneur, vous avez l'obligation de signaler et de réclamer le défaut sans retard injustifié après l'avoir découvert, mais au plus tard trois jours après réception des marchandises.
10. Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de faire valoir vos droits en cas de défaut de performance dans le cas où un défaut survient dans les biens de consommation dans un délai de 24 mois à compter de la réception des biens.
11. Les dispositions relatives au droit des vices ne s'appliquent pas dans les cas suivants :
1. Les marchandises vendues à un prix inférieur en raison d'un défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu ;
2. l'usure normale des Biens résultant de leur utilisation habituelle ;
3. les biens d'occasion pour un défaut correspondant au niveau d'utilisation ou d'usure des biens au moment où vous en avez pris possession ;
4. lorsque cela découle de la nature des marchandises.

8. RÉSILIATION DE L'ACCORD
1. Le retrait de l'accord, c'est-à-dire la résiliation de la relation contractuelle entre nous et vous dès sa conclusion, peut intervenir pour les raisons et selon les modalités spécifiées dans le présent article ou dans d'autres dispositions des conditions générales, dans lesquelles la possibilité de retrait est explicitement mentionnée.
2. Si vous êtes un consommateur, c'est-à-dire une personne qui achète des marchandises en dehors du cadre de son activité professionnelle, vous avez le droit de résilier le contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison des marchandises, conformément à l'article 1829 du Code civil. Dans le cas où nous avons conclu un contrat portant sur plusieurs types de marchandises ou sur la livraison de plusieurs parties des marchandises, ce délai ne commence à courir qu'à compter du jour de la livraison de la dernière partie des marchandises, et dans le cas où nous avons conclu un contrat sur la base duquel nous vous livrerons les marchandises régulièrement et de manière répétée, il commence à courir à compter du jour de la livraison de la première livraison. Vous pouvez résilier le contrat par tout moyen démontrable (notamment en envoyant un e-mail ou une lettre à nos adresses indiquées dans nos données d'identification). Pour la résiliation, vous pouvez également utiliser le formulaire type que nous mettons à votre disposition, qui constitue l'annexe n° 2 des conditions générales.
3. Toutefois, même en tant que consommateur, vous ne pouvez pas résilier le contrat dans les cas où l'objet du contrat est :
   1. Les biens dont le prix dépend des fluctuations du marché financier indépendamment de notre volonté et qui peuvent survenir pendant la période de rétractation du contrat ;
   2. la livraison de boissons alcoolisées, qui ne peuvent être livrées qu'après trente jours et dont le prix dépend des fluctuations du marché financier indépendantes de notre volonté ;
   3. Les produits qui ont été modifiés selon vos souhaits ou pour vous ;
   4. Les marchandises périssables et les marchandises qui ont été irrémédiablement mélangées à d'autres après la livraison ;
   5. Les produits dans un emballage fermé qui ont été retirés de leur emballage et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ;
   6. la fourniture d'un enregistrement sonore ou vidéo ou d'un programme informatique si l'emballage d'origine a été altéré ;
   7. livraison de journaux, périodiques ou magazines ;
   8. la livraison de contenu numérique, s'il n'a pas été livré sur un support physique et a été livré avec votre consentement préalable exprès avant l'expiration du délai de rétractation et si nous vous avons informé que vous n'avez pas le droit de vous rétracter du contra
4. Le délai de rétractation prévu à l'article 8.2 des Conditions générales est considéré comme respecté si vous nous envoyez une notification indiquant que vous vous rétractez du Contrat pendant ce délai.
5. En cas de rétractation du Contrat, le Prix vous sera remboursé dans les 14 jours à compter de la date effective de la rétractation sur le compte à partir duquel il a été crédité, ou sur le compte sélectionné pour la rétractation du Contrat. Toutefois, le montant ne sera pas remboursé tant que vous ne nous aurez pas renvoyé les Marchandises ou tant que vous n'aurez pas prouvé qu'elles nous ont été renvoyées. Veuillez nous renvoyer les marchandises propres, si possible dans leur emballage d'origine.
6. En cas de rétractation du contrat conformément à l'article 8.2 des conditions générales, vous êtes tenu de nous renvoyer les marchandises dans les 14 jours suivant la rétractation et de prendre en charge les frais liés au retour des marchandises. En revanche, vous avez droit au remboursement des frais d'expédition, mais uniquement à hauteur du montant correspondant au mode de livraison le moins cher que nous proposons pour la livraison des marchandises. En cas de rétractation due au fait que nous violons le contrat conclu, nous prenons également en charge les frais liés au retour des marchandises, mais là encore uniquement à hauteur du prix du transport correspondant au mode de livraison le moins cher que nous proposions au moment de la livraison des marchandises.
7. Vous êtes responsable envers nous des dommages causés aux marchandises si vous les avez manipulées d'une manière autre que celle qui est nécessaire compte tenu de leur nature et de leurs propriétés. Dans ce cas, nous vous facturerons les dommages causés après que les marchandises nous auront été retournées et le montant facturé sera payable dans les 14 jours. Si nous ne vous avons pas encore renvoyé le Prix, nous sommes en droit de compenser la créance au titre des frais avec votre demande de renvoi du Prix.
8. Nous sommes en droit de résilier le contrat à tout moment avant de vous livrer les marchandises, s'il existe des raisons objectives empêchant la livraison des marchandises (en particulier, des raisons imputables à des tiers ou liées à la nature des marchandises), même avant l'expiration du délai spécifié à l'article 6.9. Condition. Nous pouvons également résilier le contrat s'il apparaît que vous avez intentionnellement fourni des informations erronées dans la commande. Si vous achetez des marchandises dans le cadre de votre activité professionnelle, c'est-à-dire en tant qu'entrepreneur, nous sommes en droit de résilier le contrat à tout moment, même sans donner de raison.

9. RÉSOLUTION DES LITIGES DE CONSOMMATION
1. En ce qui concerne l'acheteur, nous ne sommes liés par aucun code de conduite au sens du § 1826, paragraphe 1, lettre e) du Code civil allemand.
2. Nous traitons les réclamations des consommateurs via l'adresse électronique info@sipekglass.com. Nous enverrons les informations relatives au traitement de la réclamation à l'adresse électronique de l'acheteur.
3. Le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant du contrat relève de la compétence de l'Inspection commerciale tchèque, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, numéro d'identification : 000 20 869, adresse Internet : http://www.coi.cz. La plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr, peut être utilisée pour résoudre les litiges entre le vendeur et l'acheteur, qui est un consommateur, résultant d'un contrat d'achat conclu par voie électronique.
4. Le Centre européen des consommateurs République tchèque, dont le siège social est situé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, adresse Internet : http://www.evropskyspotrebitel.cz est le point de contact conformément au règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation).

10. DISPOSITIONS FINALES
1. Si notre relation juridique et la vôtre comporte un élément international (par exemple, si nous expédions des marchandises en dehors du territoire de la République tchèque), cette relation sera toujours régie par le droit de la République tchèque. Toutefois, si vous êtes un consommateur, le présent accord n'affecte pas vos droits légaux.
2. Nous vous enverrons toute correspondance écrite par courrier électronique. Notre adresse électronique figure dans la rubrique « Nos données d'identification ». Nous vous enverrons la correspondance à l'adresse électronique indiquée dans le Contrat, dans le Compte utilisateur ou celle que vous avez utilisée pour nous contacter.
3. Le contrat ne peut être modifié que sur la base de notre accord écrit. Nous sommes toutefois en droit de modifier et de compléter les présentes conditions générales, mais cette modification n'affectera pas les contrats déjà conclus, mais uniquement les contrats qui seront conclus après la date d'entrée en vigueur de cette modification ou sur la base du contrat en vertu duquel nous devons vous fournir des marchandises de manière régulière et répétée. Nous vous enverrons des informations sur la modification à votre adresse e-mail au moins 14 jours avant son entrée en vigueur. Si nous ne recevons pas de votre part, dans les 14 jours suivant l'envoi des informations sur la modification, la résiliation du contrat conclu pour des livraisons régulières et répétées de marchandises, les nouvelles conditions feront partie intégrante de notre contrat et s'appliqueront à la prochaine livraison de marchandises suivant la date d'entrée en vigueur de la modification. Le délai de préavis si vous donnez votre préavis est de 2 mois.
4. En cas de force majeure ou d'événements imprévisibles (catastrophe naturelle, pandémie, perturbations opérationnelles, pannes chez les sous-traitants, etc.), nous ne sommes pas responsables des dommages causés par ou en relation avec la force majeure et si la situation de force majeure dure plus de 10 jours, nous et vous avons le droit de résilier le contrat.
5. L'annexe aux conditions générales contient un modèle de formulaire de réclamation et un modèle de formulaire de rétractation du contrat.
6. Le contrat, y compris les Conditions générales, est archivé sous forme électronique chez nous, mais n'est pas accessible pour vous. Cependant, vous recevrez toujours ces Conditions et la confirmation de la Commande avec un récapitulatif de la Commande par e-mail, et vous aurez donc toujours accès au Contrat même sans notre coopération. Nous vous recommandons de toujours enregistrer la confirmation de Commande et les Conditions.
7. Les présentes conditions entrent en vigueur le 1er février 2023.

Appendix No. 1 - Complaint form

Destinataire : PETR MADER - BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, Hřebenka 888, 47301 Nový Bor.

Déposer une plainte

Date de conclusion de l'accord :

Nom et prénom :

Adresse :

Adresse électronique :

Produits faisant l'objet de la réclamation :

Description des défauts du produit :

Méthode suggérée pour traiter une réclamation ou fournir un numéro de compte bancaire afin de bénéficier d'une remise :

Parallèlement, je demande qu'une confirmation de la demande de réclamation me soit délivrée, précisant la date à laquelle j'ai exercé ce droit, le contenu de la réclamation, ainsi que ma demande, y compris la date et la méthode de traitement de la réclamation.

Date:

Signature: Attachment No. 2 - Contract withdrawal form

Addressee: PETR MADER - BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, Hřebenka 888, 47301 Nový Bor.

I hereby declare that I withdraw from the Agreement:

Date of conclusion of the Agreement:

Name and surname:

Address:

Email address:

Specifications of the Goods covered by the Contract:

The way to return the funds received, or to indicate the bank account number:

If the buyer is a consumer, he has the right if he ordered the goods through the e-shop of PETR MADER - BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, Hřebenka 888, 47301 Nový Bor. ("Company") or other means of remote communication, except for the cases specified in § 1837 of the Act No. 89/2012 Coll., Civil Code, as amended, withdraw from an already concluded purchase contract within 14 days from the day of taking over the goods, without giving a reason and without any penalty. The buyer shall notify the Company of this withdrawal in writing to the address of the Company's premises or electronically to the e-mail indicated on the sample form.

If the buyer, who is a consumer, withdraws from the purchase contract, he shall send or hand over the goods he received from the Company to the Company without undue delay, no later than 14 days after withdrawing from the purchase contract.

If the buyer, who is a consumer, withdraws from the purchase contract, the Company will return to him without undue delay, no later than 14 days from the withdrawal from the purchase contract, all funds (the purchase price of the delivered goods), including the delivery costs, which he received from him on the basis of the purchase contracts, in the same way. If the buyer has chosen a different method of delivery of the goods than the cheapest method offered by the Company, the Company will reimburse the buyer for the cost of delivery of the goods only in the amount corresponding to the cheapest method of delivery of the goods offered. The Company is not obliged to return the received funds to the buyer before the buyer of the goods hands it over or proves that he has sent the goods to the Company.

Date: February 1, 2023

Signature: Petr Mader