Pour faciliter votre navigation dans notre boutique en ligne, nous avons classé les produits en plusieurs catégories, dont la liste figure dans le menu supérieur. Si vous connaissez déjà le nom du produit qui vous intéresse, utilisez la barre de recherche située en haut à gauche de la page.
Pour chaque produit, vous trouverez une brève description, les dimensions, le prix, les variantes de couleur et la disponibilité actuelle. Nous sommes en mesure de livrer la plupart des produits proposés au plus tard 14 jours après l'envoi de la commande et le paiement sur notre compte. Si vous avez besoin des produits que vous avez sélectionnés plus tôt, veuillez nous contacter et nous ferons notre possible pour vous satisfaire.
Vous ajoutez les produits sélectionnés au panier à l'aide des boutons « Acheter » ou « Ajouter au panier ». Vous pouvez voir le contenu complet de votre panier chaque fois que vous y ajoutez un produit ou en cliquant sur « Panier » dans le coin supérieur droit de la page. Dans le panier, vous trouverez à tout moment et de manière claire et centralisée tout ce que vous y avez ajouté : le nom du produit, sa photo, le prix des différents produits, leur quantité et le prix total de votre achat.
Avant de finaliser votre achat, vous devrez indiquer votre nom et votre adresse e-mail, ainsi que l'adresse de livraison des marchandises. Votre adresse e-mail sera utilisée pour toutes les communications relatives à votre commande, il est donc nécessaire de la renseigner. Si vous avez déjà effectué des achats sur la boutique en ligne SIPEKGLASS.COM (SIPEKGLASS.CZ, SIPEKGLASS.EU, BOREKSIPEK.GLASS) et que vous êtes inscrit comme client, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et poursuivez vos achats. Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous l'enverrons à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée.
À ce stade de votre achat, vous choisissez également le mode de paiement et le mode de livraison des marchandises (voir ci-dessous). Si vous disposez d'un bon de réduction ou d'un chèque-cadeau, saisissez le code correspondant dans le champ « bon de réduction » et le montant correspondant sera immédiatement déduit de votre commande.
Avant d'envoyer la commande, vous pouvez consulter un aperçu complet et un récapitulatif. Si toutes les informations sont correctes, terminez la commande en cliquant sur le bouton « Commander » et une confirmation de réception de la commande sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez fournie.
Vous serez informé par e-mail de chaque étape du traitement de votre commande. À tout moment, vous avez un aperçu parfait de l'état d'avancement de votre commande et de la date de livraison prévue des marchandises sélectionnées. Si vous souhaitez modifier les marchandises commandées, annuler ou annuler la totalité de la commande, contactez-nous par téléphone ou par e-mail (+420 776 213 202, info@sipekglass.com).
MÉTHODE DE PAIEMENT
Paiement par virement bancaire - vous recevrez le symbole variable pour le paiement et le numéro de compte bancaire dans l'e-mail confirmant la réception de la commande dans notre système. Nous expédions les marchandises commandées immédiatement après avoir crédité le paiement sur notre compte bancaire.
Coordonnées bancaires : Fio bank, numéro de compte : 2601671140/2010.
Paiement par carte bancaire - nous mettons en œuvre ce mode de paiement via la passerelle de paiement Shoptet Pay.
Document fiscal : nous remettons la facture aux clients avec les marchandises, lors du retrait des marchandises en personne, ou nous l'envoyons automatiquement par e-mail. La facture sert également de document pour toute réclamation concernant les produits.
MÉTHODES DE LIVRAISON
Retrait en personne - les marchandises peuvent être retirées en personne à la date convenue directement - PETR MADER - BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, B. Egermanna 11, 473 01 Nový Bor. Si le client préfère venir chercher lui-même sa commande, il recevra, dès que les marchandises auront été fabriquées et que l'envoi sera prêt à être expédié, un e-mail l'informant que les marchandises sont prêtes à être retirées, et notre personnel conviendra avec lui d'une date de retrait par e-mail ou par téléphone.
Bien entendu, nous ne facturons pas de frais d'expédition ni d'emballage lorsque les marchandises sont retirées en personne.
Avant de prendre livraison de la marchandise auprès du groupe DPD, vérifiez toujours que l'emballage et le produit sont intacts. En cas d'emballage de transport endommagé ou de toute anomalie, n'acceptez pas la marchandise.
FRAIS D'EXPÉDITION
Pour le transport des marchandises, nous facturons un prix en fonction du pays de livraison, comprenant l'emballage, le transport et l'assurance de l'envoi.
Lorsque vous venez chercher vos marchandises en personne, nous ne facturons pas les frais d'emballage ni aucun autre frais.
EMBALLAGE
Nous emballons les marchandises dans des emballages cadeaux (boîtes en papier avec un motif imprimé et une doublure intérieure en satin artificiel). Cette boîte est ensuite emballée dans une boîte d'expédition. Si les marchandises commandées sont plus volumineuses, nous envoyons les boîtes d'expédition sur une palette de différentes dimensions. Si vous le souhaitez, nous pouvons fournir des emballages cadeaux selon les exigences du client.
Nous joignons à chaque produit un certificat qui confirme l'origine du produit (design Bořek Šípek) et qui contient le nom du produit, la date de fabrication ou le numéro de série du produit dans le cas d'une édition limitée, et bien sûr les instructions d'utilisation des produits.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Petr Mader, ID : 08396582, traite les données personnelles conformément à la loi n° 101/2000 Coll. relative à la protection des données personnelles, telle que modifiée. Nous ne communiquons pas les données personnelles de nos clients à des tiers. En concluant le contrat d'achat, l'acheteur consent au traitement des données personnelles fournies exclusivement pour les besoins de la boutique en ligne SIPEKGLASS.CZ (SIPEKGLASS.COM, SIPEKGLASS.EU, BOREKSIPEK.GLASS).
GARANTIE
Conformément à la loi, nos clients bénéficient d'une période de garantie de 2 ans. La garantie prend effet à compter du jour où le client prend possession des marchandises. Si les marchandises sont échangées contre des marchandises neuves, la période de garantie recommence à zéro à compter du jour de la réception des nouvelles marchandises. La période de garantie n'inclut pas la période de réclamation du produit (c'est-à-dire le temps écoulé entre la livraison du produit au fournisseur pour le traitement de la réclamation et la réacceptation du produit par le client après la fin de la réparation sous garantie).
RETOUR DES MARCHANDISES DANS LES 14 JOURS
Si vous êtes un consommateur ou un client final, que les marchandises achetées ne vous conviennent pas et que vous souhaitez les retourner ou les échanger, vous avez le droit de retourner les marchandises achetées sans donner de raison, conformément à l'article 53, paragraphe 7, du Code civil, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des marchandises. Vous avez le droit de retourner les marchandises même si vous passez la commande en ligne avec enlèvement personnel des marchandises - PETR MADER - BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, B. Egermanna 11, 473 01 Nový Bor. (voir contacts).
Si vous n'êtes pas un consommateur ou si vous achetez les marchandises dans le cadre de votre activité commerciale ou professionnelle, et que ce fait est déterminé par le numéro d'identification figurant sur le document de vente, vous n'avez pas le droit de vous rétracter, car le Code du commerce ne prévoit pas cette option.
Il est possible de se rétracter du contrat d'achat dans un délai de 14 jours calendaires, ce délai de 14 jours commençant à courir le jour calendaire suivant la réception des marchandises. Si le délai expire un week-end ou un jour férié, le dernier jour du délai est considéré comme étant le jour ouvrable suivant. Une résiliation écrite du contrat d'achat doit nous être remise au plus tard le dernier jour de ce délai de 14 jours, c'est-à-dire qu'il ne suffit pas d'envoyer une notification de résiliation du contrat d'achat ce jour-là. Les marchandises elles-mêmes peuvent être retournées ultérieurement après accord. Vous pouvez envoyer votre rétractation du contrat par voie électronique à info@sipekglass.com ou par courrier postal à Petr Mader, Hřebenka 888, 47301 Nový Bor.
En raison de la nature des marchandises retournées, veuillez les emballer soigneusement afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Le droit de résilier le contrat sans donner de motif n'expire pas en déballant ou en utilisant les marchandises, et celles-ci ne doivent pas nécessairement être retournées dans leur emballage d'origine. Toutefois, conformément à la loi, le fournisseur a le droit d'être remboursé des frais liés à la remise des marchandises dans leur état d'origine ou à leur reconditionnement. Les frais de retour des marchandises liés à leur transport vers le fournisseur sont à la charge de l'acheteur.
Nous vous recommandons de toujours joindre aux marchandises retournées un document confirmant que vous avez acheté les marchandises via la boutique en ligne SIPEKGLASS.COM (SIPEKGLASS.CZ, SIPEKGLASS.EU, BOREKSIPEK.GLASS), ce qui nous permettra de les identifier plus facilement.
Nous vous enverrons l'argent correspondant aux marchandises retournées dès que possible, au plus tard dans les 30 jours calendaires suivant la résiliation du contrat, par virement bancaire.
L'opérateur se réserve le droit de corriger le prix des marchandises avant de les envoyer, s'il constate que celles-ci ont été proposées à un prix incorrect. Dans ce cas, le client doit être informé du prix correct et accepter l'ajustement de prix. Dans le cas contraire, le contrat d'achat ne sera pas conclu et la commande sera annulée par l'opérateur.
Texte intégral des conditions générales ici.