Condiciones comerciales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LA TIENDA ONLINE

Las presentes condiciones generales de contratación («Condiciones») de la empresa PETR MADER, con domicilio social en HŘEBENKA 888, 47301 NOVÝ BOR, número de identificación fiscal 08396582, inscrita en: Oficina competente según el artículo 71, apartado 2, de la Ley de actividades económicas: Oficina municipal de Nový Bor, correo electrónico info@petrmader.eu, número de teléfono 776 213 202 («Nosotros» o «Vendedor») regulan, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1751, apartado 1, de la Ley n.º 89/2012, Código Civil, en su versión modificada («Código Civil»), los derechos y obligaciones mutuos entre ustedes, como compradores, y nosotros, como vendedores, que surjan en relación con o en virtud del contrato de compraventa («Contrato») celebrado a través de la tienda electrónica en los sitios web www.sipekglass.cz, sipekglass.com, sipekglass.eu.

Toda la información sobre el tratamiento de sus datos personales se encuentra en la Política de tratamiento de datos personales, que puede consultar aquí.

Las disposiciones de estas Condiciones son parte integrante del Contrato. El Contrato y las Condiciones están redactados en lengua checa. Podemos modificar o completar unilateralmente el texto de las Condiciones. Esta disposición no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante la vigencia del texto anterior de las Condiciones.

 Como seguramente sabrá, nos comunicamos principalmente a distancia. Por lo tanto, nuestro Contrato también se rige por los medios de comunicación a distancia, que nos permiten llegar a un acuerdo sin la presencia física simultánea de Nosotros y Usted, por lo que el Contrato se celebra a distancia en el entorno de la tienda electrónica, a través de la interfaz del sitio web («interfaz web de la tienda electrónica»).

 Si alguna parte de las Condiciones contradice lo que hemos acordado conjuntamente durante el proceso de compra en nuestra tienda online, dicho acuerdo concreto prevalecerá sobre las Condiciones.

1. ALGUNAS DEFINICIONES
1. El precio es la cantidad económica que pagará por la mercancía.
2. El precio del transporte es la cantidad económica que pagará por la entrega de la mercancía, incluido el precio del embalaje.
3. El precio total es la suma del Precio y el Precio del transporte.
4. El IVA es el impuesto sobre el valor añadido según la legislación vigente.
5. La factura es un documento fiscal emitido de conformidad con la ley del impuesto sobre el valor añadido sobre el Precio total.
6. El pedido es su propuesta irrevocable de celebrar un Contrato de compra de Mercancías con nosotros.
7. La cuenta de usuario es una cuenta creada a partir de los datos que usted nos ha facilitado, que permite almacenar los datos introducidos y conservar el historial de los Productos pedidos y los Contratos celebrados.
8. Usted es la persona que compra en nuestra tienda online, denominada comprador en la legislación.
9. Los Productos son todo lo que se puede comprar en la tienda online.
2. DISPOSICIONES GENERALES E INSTRUCCIONES
1. La compra de productos solo es posible a través de la interfaz web de la tienda electrónica.
2. Al comprar productos, es su obligación proporcionarnos toda la información de forma correcta y veraz. Por lo tanto, consideraremos que la información que nos ha proporcionado al realizar el pedido es correcta y veraz.
3. FIRMA DEL CONTRATO
1. El contrato con nosotros se puede celebrar en checo.
2. El contrato se celebra a distancia a través de la tienda electrónica, y los gastos de utilización de los medios de comunicación a distancia corren a su cargo. Sin embargo, estos gastos no difieren en nada de la tarifa básica que usted paga por la utilización de estos medios (es decir, principalmente por el acceso a Internet), por lo que no debe esperar que le cobremos ningún gasto adicional por encima del precio total. Al enviar el pedido, usted acepta que utilicemos medios de comunicación a distancia.
3. Para poder celebrar el contrato, es necesario que cree una propuesta de pedido en la tienda online. En esta propuesta deben figurar los siguientes datos:
1. Información sobre los productos adquiridos (en la tienda electrónica, seleccione los productos que desea comprar haciendo clic en el botón «Añadir a la cesta»);
2. IInformación sobre el precio, los gastos de envío, la forma de pago, el precio total y la forma de entrega solicitada; esta información se introducirá al crear el pedido en el entorno de usuario de la tienda online, y la información sobre el precio, los gastos de envío y el precio total se indicará automáticamente en función de los productos seleccionados y la forma de entrega elegida;
3. Sus datos de identificación y contacto que nos permiten entregarle la Mercancía, en particular su nombre, apellidos, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
4. En el caso de un contrato en virtud del cual le suministraremos los productos de forma periódica y repetida, también le informaremos sobre la duración del suministro.
4. Durante la creación del pedido, puede modificar y comprobar los datos hasta el momento de su creación. Tras realizar la comprobación, pulse el botón «Pedido con obligación de pago» para crear el pedido. Sin embargo, antes de pulsar el botón, debe confirmar que ha leído y acepta estas Condiciones, de lo contrario no será posible crear el Pedido. Para confirmar y aceptar, marque la casilla correspondiente. Al pulsar el botón «Pedido con obligación de pago», toda la información rellenada se enviará directamente a nosotros.
5. Confirmaremos su pedido lo antes posible tras su recepción mediante un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido. La confirmación incluirá un resumen del pedido y las presentes condiciones. La confirmación del pedido por nuestra parte supone la celebración del contrato entre nosotros y usted. Las condiciones vigentes en la fecha del pedido forman parte integrante del contrato.
6. Pueden darse casos en los que no podamos confirmar su pedido. Se trata, en particular, de situaciones en las que el producto no está disponible o de casos en los que usted solicita un número de unidades superior al que podemos suministrar. No obstante, siempre le informaremos de antemano en la tienda online sobre el número máximo de unidades, por lo que no debería ser una sorpresa para usted. Si por cualquier motivo no podemos confirmar el Pedido, nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos una oferta para celebrar el Contrato en una forma modificada con respecto al Pedido. En tal caso, el Contrato se celebra en el momento en que usted confirma nuestra oferta.
7. En caso de que en la tienda electrónica o en el borrador del pedido se indique un precio claramente erróneo, no estamos obligados a suministrarle la mercancía por ese precio, incluso si ha recibido la confirmación del pedido y, por lo tanto, se ha celebrado el contrato. En tal situación, nos pondremos en contacto con usted de inmediato y le enviaremos una oferta para celebrar un nuevo contrato con modificaciones respecto al pedido. En tal caso, el nuevo contrato se celebrará en el momento en que usted confirme nuestra oferta. Si no confirma nuestra oferta en un plazo de 3 días desde su envío, tendremos derecho a rescindir el Contrato celebrado. Se considera un error manifiesto en el Precio, por ejemplo, una situación en la que el Precio no se corresponde con el precio habitual de otros vendedores o en la que falta o sobra un dígito.
8. En caso de que se celebre el Contrato, usted estará obligado a pagar el Precio total.
9. Si tiene una cuenta de usuario, puede realizar el pedido a través de ella. Sin embargo, incluso en ese caso, tiene la obligación de comprobar la exactitud, veracidad e integridad de los datos prellenados. El método de creación del pedido es idéntico al del comprador sin cuenta de usuario, pero tiene la ventaja de que no es necesario volver a rellenar sus datos de identificación.
10. En algunos casos, ofrecemos descuentos en la compra de productos. Para obtener el descuento, es necesario que rellene los datos correspondientes en el campo correspondiente al realizar el pedido. Si lo hace, se le proporcionará el producto con el descuento.
4. CUENTA DE USUARIO
1. Tras registrarse en la tienda electrónica, podrá acceder a su cuenta de usuario.
2. Al registrar su cuenta de usuario, es su obligación proporcionar toda la información de forma correcta y veraz, y actualizarla en caso de que se produzca algún cambio.
3. El acceso a la cuenta de usuario está protegido por un nombre de usuario y una contraseña. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de estos datos de acceso y no revelarlos a nadie. No nos hacemos responsables en caso de uso indebido de los mismos.
4. La cuenta de usuario es personal, por lo que no está autorizado a permitir su uso a terceros.
5. Podemos cancelar su cuenta de usuario en caso de que incumpla sus obligaciones según el Contrato.
6. La cuenta de usuario puede no estar disponible de forma ininterrumpida, especialmente debido al mantenimiento necesario del hardware y el software.
5. CONDICIONES DE PRECIO Y PAGO, RESERVA DEL DERECHO DE PROPIEDAD
1. El precio siempre se indica en la tienda electrónica, en el borrador del pedido y, por supuesto, en el contrato. En caso de discrepancia entre el precio indicado para el producto en la tienda online y el precio indicado en el borrador del pedido, se aplicará el precio indicado en el borrador del pedido, que siempre será idéntico al precio del contrato. En el borrador del pedido también se indica el precio del transporte o las condiciones en las que el transporte es gratuito.
2. El precio total incluye el IVA y todos los impuestos establecidos por la ley.
3. Le solicitaremos el pago del precio total tras la celebración del contrato y antes de la entrega de la mercancía. El pago del precio total puede realizarse de las siguientes formas:
1. Por transferencia bancaria. Le enviaremos la información necesaria para realizar el pago junto con la confirmación del pedido. En caso de pago por transferencia bancaria, el importe total deberá abonarse en un plazo de 5 días laborables.
2. Con tarjeta online. En este caso, el pago se realiza a través de la pasarela de pago Shoptet Pay, y se rige por las condiciones de dicha pasarela, disponibles en: www.shoptetpay.com. En caso de pago con tarjeta online, el precio total se abonará el día del envío del pedido.
3. Contra reembolso. En tal caso, el pago se realizará en el momento de la entrega de la Mercancía contra la entrega de la misma. En caso de pago contra reembolso, el Precio total se abonará en el momento de la recepción de la Mercancía.
4. En efectivo al recoger el pedido personalmente. El pago en efectivo se puede realizar al recoger el pedido en nuestras instalaciones. En caso de pago en efectivo al recoger el pedido personalmente, el precio total se abonará al recoger el pedido.
4. La factura se emitirá en formato electrónico tras el pago del precio total y se enviará a su dirección de correo electrónico. La factura también se adjuntará físicamente al producto y estará disponible en la cuenta de usuario, si la ha creado.
5. La propiedad de los Productos se transfiere a usted solo después de que haya pagado el Precio total y haya recibido los Productos. En caso de pago por transferencia bancaria, el Precio total se considera pagado cuando se abona en nuestra cuenta; en los demás casos, se considera pagado en el momento en que se realiza el pago.
6. ENTREGA DE LA MERCANCÍA, TRANSFERENCIA DEL RIESGO DE DAÑOS A LA MERCANCÍA
1. Los productos se le entregarán según el método que elija, pudiendo elegir entre las siguientes opciones:
1. Recogida personal en nuestras instalaciones indicadas en la lista de establecimientos;
2. Entrega a través de la empresa de transporte Česká pošta;
2. Los productos se pueden enviar dentro de la República Checa y los países de la UE.
3. El plazo de entrega de los Productos depende siempre de su disponibilidad y del método de entrega y pago seleccionado. El plazo de entrega previsto de los Productos se le comunicará en la confirmación del Pedido. El plazo indicado en la tienda online es solo orientativo y puede diferir del plazo de entrega real. En caso de recogida personal en el establecimiento, siempre le informaremos por correo electrónico de la posibilidad de recoger los productos.
4. Tras recibir la mercancía del transportista, es su obligación comprobar que el embalaje de la mercancía no presente daños y, en caso de detectar cualquier defecto, comunicarlo inmediatamente al transportista y a nosotros. En caso de que el embalaje presente defectos que indiquen una manipulación indebida y la apertura del paquete, no está obligado a aceptar la mercancía del transportista.
5. En caso de que incumpla su obligación de aceptar la Mercancía, salvo en los casos previstos en el artículo 6.4 de las Condiciones, ello no supondrá un incumplimiento de nuestra obligación de entregarle la Mercancía. Asimismo, el hecho de que no acepte la Mercancía no supone una rescisión del Contrato entre nosotros y usted. Sin embargo, en tal caso, tendremos derecho a rescindir el Contrato debido a su incumplimiento sustancial del mismo. Si decidimos ejercer este derecho, la rescisión será efectiva en la fecha en que le notifiquemos dicha rescisión. La rescisión del Contrato no afectará al derecho al pago de los Gastos de envío ni al derecho a una indemnización por daños y perjuicios, si los hubiera.
6. Si, por motivos imputables a usted, la mercancía se entrega repetidamente o de otra forma distinta a la acordada en el contrato, usted estará obligado a reembolsarnos los gastos relacionados con dicha entrega repetida. Le enviaremos los datos de pago para abonar dichos gastos a la dirección de correo electrónico indicada en el Contrato, y deberán abonarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del correo electrónico.
7. El riesgo de daños en la Mercancía se transfiere a usted en el momento en que la recibe. En caso de que no reciba la Mercancía, salvo en los casos previstos en el artículo 6.4 de las Condiciones, el riesgo de daños en la Mercancía se transfiere a usted en el momento en que tuvo la oportunidad de recibirla, pero no lo hizo por motivos que le son imputables. La transferencia del riesgo de daños a los Productos significa que, a partir de ese momento, usted asumirá todas las consecuencias relacionadas con la pérdida, destrucción, daño o cualquier deterioro de los Productos.
8. En caso de que el producto no estuviera indicado como disponible en la tienda online y se indicara un plazo de disponibilidad aproximado, siempre le informaremos en caso de:
1. una interrupción extraordinaria en la producción de los Productos, en cuyo caso siempre le comunicaremos la nueva fecha prevista de disponibilidad o le informaremos de que no será posible suministrar los Productos;
2. un retraso en la entrega de los Productos por parte de nuestro proveedor, en cuyo caso siempre le comunicaremos la nueva fecha prevista de entrega.
9. En caso de que no podamos entregarle la Mercancía en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de la Mercancía indicada en la confirmación del Pedido, por cualquier motivo, tanto nosotros como usted tendremos derecho a rescindir el Contrato.
7. DERECHOS DERIVADOS DE UN CUMPLIMIENTO DEFECTUOSO
1. Garantizamos que, en el momento de la transferencia del riesgo de daños a los Productos según el artículo 6.7 de las Condiciones, los Productos están libres de defectos, en particular que:
1. tiene las características que hemos acordado con usted y, si no se han acordado expresamente, las que hemos indicado en la descripción del Producto o, en su caso, las que cabría esperar teniendo en cuenta la naturaleza del Producto;
2. es adecuado para los fines que hemos indicado o para los fines habituales de este tipo de mercancías;
3. corresponde a la calidad o al diseño de la muestra acordada, si la calidad o el diseño se han determinado según la muestra;
4. tiene la cantidad y el peso adecuados;
5. cumple los requisitos que le imponen las disposiciones legales;
6. no está gravado por derechos de terceros.
2. Los derechos y obligaciones relativos a los derechos derivados del cumplimiento defectuoso se rigen por las disposiciones legales generales aplicables (en particular, las disposiciones de los artículos 1914 a 1925, artículos 2099 a 2117 y artículos 2161 a 2174 del Código Civil y la Ley n.º 634/1992, sobre protección del consumidor, en su versión modificada).
3. En caso de que la Mercancía presente algún defecto, es decir, en particular, si no se cumple alguna de las condiciones establecidas en el artículo 7.1, podrá notificarnos dicho defecto y ejercer sus derechos por cumplimiento defectuoso (es decir, reclamar la Mercancía) enviando un correo electrónico o una carta a nuestras direcciones indicadas en nuestros datos de identificación. Para la reclamación, también puede utilizar el formulario modelo que le proporcionamos, que se encuentra en el anexo n.º 1 de las Condiciones. Al ejercer el derecho de reclamación por cumplimiento defectuoso, debe elegir cómo desea resolver el defecto, y no podrá cambiar esta elección posteriormente sin nuestro consentimiento, salvo en los casos previstos en el artículo 7.4. Tramitaremos la reclamación de acuerdo con el derecho que usted haya ejercido por cumplimiento defectuoso. En caso de que no elija la solución del defecto, tendrá los derechos mencionados en el artículo 7.5, incluso en situaciones en las que el cumplimiento defectuoso haya supuesto un incumplimiento sustancial del Contrato.
4. JSi el cumplimiento defectuoso constituye un incumplimiento sustancial del Contrato, usted tiene los siguientes derechos:
1. la eliminación del defecto mediante la entrega de un nuevo Producto sin defectos o la entrega de la parte faltante del Producto;
2. la eliminación del defecto mediante la reparación del Producto;
3. un descuento razonable sobre el Precio;
4. la rescisión del Contrato.

Si elige la solución según los puntos a) o b) y no subsanamos el defecto en el plazo razonable que hemos indicado, o le informamos de que no subsanaremos el defecto de esta manera, tiene los derechos según los puntos c) y d), aunque no los haya solicitado inicialmente en la reclamación. Asimismo, si opta por la subsanación del defecto mediante la reparación del Producto y nosotros constatamos que el defecto es irreparable, se lo comunicaremos y podrá elegir otra forma de subsanar el defecto.

5. Si el incumplimiento es una infracción menor del contrato, usted tiene los siguientes derechos:
1. la eliminación del defecto mediante la entrega de un nuevo Producto sin defectos o la entrega de la parte faltante del Producto;
2. la eliminación del defecto mediante la reparación del Producto;
3. un descuento razonable sobre el Precio.

Sin embargo, si no subsanamos el defecto a tiempo o nos negamos a subsanarlo, usted tiene derecho a rescindir el contrato. También puede rescindir el contrato si no puede utilizar el producto correctamente debido a la repetición de defectos tras la reparación del producto o si el producto presenta un gran número de defectos.

6. En caso de incumplimiento sustancial o insignificante, no podrá rescindir el Contrato ni exigir la entrega de un nuevo artículo si no puede devolver el Producto en el estado en que lo recibió. Sin embargo, esto no se aplica en los siguientes casos:
1. si se ha producido un cambio en el estado de los productos como consecuencia de una inspección realizada con el fin de detectar defectos;
2. si los productos se utilizaron antes de descubrir el defecto;
3. si la imposibilidad de devolver los productos en su estado original no fue causada por su actuación u omisión,
4. si, antes de descubrir el defecto, usted vendió, consumió o modificó el Producto durante su uso habitual; sin embargo, si esto solo ocurrió parcialmente, usted está obligado a devolver la parte del Producto que se puede devolver y, en tal caso, no se le reembolsará la parte del Precio correspondiente al beneficio que obtuvo por el uso de parte del Producto.
7. En un plazo de 3 días tras recibir la reclamación, le confirmaremos por correo electrónico que la hemos recibido, cuándo la hemos recibido y el tiempo estimado para su tramitación. Tramitaremos la reclamación sin demora injustificada, a más tardar en un plazo de 30 días a partir de su recepción. El plazo podrá prorrogarse de mutuo acuerdo. Si el plazo expira sin resultado, podrá rescindir el contrato.
8. Le informaremos por correo electrónico sobre la resolución de la reclamación. Si la reclamación es justificada, tendrá derecho al reembolso de los gastos razonablemente incurridos. Deberá acreditar dichos gastos, por ejemplo, mediante recibos o confirmaciones del precio del transporte. En caso de que el defecto se haya subsanado mediante la entrega de un nuevo Producto, tendrá la obligación de devolvernos el Producto original, pero los gastos de dicha devolución correrán a nuestro cargo.
9. Si usted es empresario, tiene la obligación de notificar y reclamar el defecto sin demora injustificada después de haberlo detectado, a más tardar en un plazo de tres días a partir de la recepción de la Mercancía.
10. Si usted es un consumidor, tiene derecho a ejercer sus derechos por cumplimiento defectuoso en caso de que se produzca un defecto en un bien de consumo en un plazo de 24 meses a partir de la recepción del bien.
11. Las disposiciones relativas al derecho por defectos no se aplicarán en los siguientes casos:
1. Los productos vendidos a un precio inferior por un defecto por el que se acordó un precio inferior;
2. el desgaste de los productos causado por su uso habitual;
3. los productos usados por un defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que tenían los productos cuando los recibió;
4. cuando se derive de la naturaleza de los productos.

8. RESCISIÓN DEL CONTRATO
1. La rescisión del Contrato, es decir, la terminación de la relación contractual entre Nosotros y Usted desde su inicio, puede producirse por los motivos y de las formas indicados en este artículo o, en su caso, en otras disposiciones de las Condiciones en las que se mencione expresamente la posibilidad de rescisión.
2. Si usted es un consumidor, es decir, una persona que compra los Productos fuera del ámbito de su actividad empresarial, tiene derecho, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1829 del Código Civil, a rescindir el Contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de los Productos. Si hemos celebrado un contrato cuyo objeto es varios tipos de productos o la entrega de varias partes de los productos, este plazo comenzará a correr a partir de la fecha de entrega de la última parte de los productos, y si hemos celebrado un contrato en virtud del cual le entregaremos los productos de forma periódica y repetida, comenzará a correr a partir de la fecha de entrega del primer envío. Puede rescindir el Contrato de cualquier forma demostrable (en particular, enviando un correo electrónico o una carta a nuestras direcciones indicadas en nuestros datos de identificación). Para la rescisión, también puede utilizar el formulario modelo proporcionado por nosotros, que constituye el anexo n.º 2 de las Condiciones.
3. Sin embargo, ni siquiera como consumidor puede rescindir el contrato en los casos en que el objeto del contrato sea:
1. Los productos cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero independientemente de nuestra voluntad y que pueden producirse durante el plazo de rescisión del contrato.
2. entrega de bebidas alcohólicas, que solo pueden entregarse tras un plazo de treinta días y cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero, independientes de nuestra voluntad;
3. Productos que hayan sido modificados según sus deseos o para su persona;
4. Los productos que se deterioran rápidamente y los productos que, tras su entrega, se han mezclado irremediablemente con otros;
5. Productos en envases cerrados que hayan sido retirados del envase y que, por motivos de higiene, no puedan devolverse;
6. dodávka zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud došlo k porušení původního obalu;
7. entrega de periódicos, revistas o publicaciones periódicas;
8. entrega de contenido digital, si no se ha entregado en un soporte físico y se ha entregado con su consentimiento previo expreso antes de que expire el plazo para rescindir el Contrato y le hayamos informado de que no tiene derecho a rescindir el Contrato.
4. El plazo para la rescisión según el artículo 8.2 de las Condiciones se considerará cumplido si nos envía una notificación durante el mismo indicando que rescinde el Contrato.
5. En caso de rescisión del Contrato, el Precio se le reembolsará en un plazo de 14 días a partir de la fecha de efectividad de la rescisión en la cuenta desde la que se abonó o, en su caso, en la cuenta elegida para la rescisión del Contrato. Sin embargo, el importe no se reembolsará antes de que nos devuelva los productos o de que demuestre que nos los ha enviado. Le rogamos que nos devuelva los productos limpios, a ser posible con el embalaje original.
6. En caso de rescisión del Contrato según el artículo 8.2 de las Condiciones, usted está obligado a enviarnos la Mercancía en un plazo de 14 días a partir de la rescisión y correrá con los gastos relacionados con la devolución de la mercancía. Por el contrario, usted tiene derecho a que le reembolsemos los gastos de envío, pero solo por el importe correspondiente al método de envío más barato que le hayamos ofrecido para la entrega de los Productos. En caso de desistimiento por incumplimiento del Contrato por nuestra parte, también correremos con los gastos de devolución de los productos, pero solo hasta el importe del precio del transporte correspondiente al método de envío más económico que ofrecíamos para la entrega de los productos.
7. Usted nos indemnizará por los daños causados en caso de que la Mercancía resulte dañada como consecuencia de un manejo inadecuado por su parte, teniendo en cuenta su naturaleza y características. En tal caso, le facturaremos los daños causados una vez que nos haya devuelto la Mercancía, y el importe facturado deberá abonarse en un plazo de 14 días. En caso de que aún no le hayamos devuelto el Precio, tendremos derecho a compensar el crédito por los gastos con su crédito por la devolución del Precio.
8. Tenemos derecho a rescindir el Contrato en cualquier momento antes de entregarle la Mercancía, si existen razones objetivas por las que no es posible entregar la Mercancía (en particular, razones ajenas a nosotros o razones relacionadas con la naturaleza de la Mercancía), incluso antes de que expire el plazo indicado en el artículo 6.9. de las Condiciones. También podemos rescindir el Contrato si es evidente que ha proporcionado información deliberadamente incorrecta en el Pedido. Si compra los productos en el marco de su actividad comercial, es decir, como empresario, tenemos derecho a rescindir el Contrato en cualquier momento, incluso sin indicar el motivo.
9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS CON LOS CONSUMIDORES
1. No estamos sujetos a ningún código de conducta en relación con los compradores en el sentido de lo dispuesto en el artículo 1826, apartado 1, letra e), del Código Civil.
2. Las reclamaciones de los consumidores se tramitan a través de la dirección de correo electrónico info@sipekglass.com. La información sobre la tramitación de la reclamación se enviará a la dirección de correo electrónico del comprador.
3. La autoridad competente para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo derivados del Contrato es la Inspección Comercial Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, número de identificación fiscal: 000 20 869, dirección de Internet: http://www.coi.cz. La plataforma para la resolución de litigios en línea, situada en la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr, puede utilizarse para resolver litigios entre el vendedor y el comprador, que es un consumidor, derivados de un contrato de compraventa celebrado por medios electrónicos.
4. El Centro Europeo del Consumidor de la República Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección de Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, es el punto de contacto según el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) n.º 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo).
10. DISPOSICIONES FINALES
1. Si nuestra relación jurídica con usted contiene un elemento internacional (por ejemplo, si enviamos mercancías fuera del territorio de la República Checa), dicha relación se regirá siempre por la legislación de la República Checa. No obstante, si usted es un consumidor, este acuerdo no afectará a sus derechos derivados de la legislación vigente.
2. Toda la correspondencia escrita se le enviará por correo electrónico. Nuestra dirección de correo electrónico figura en nuestros datos de identificación. Le enviaremos la correspondencia a la dirección de correo electrónico que figura en el Contrato, en la Cuenta de usuario o a través de la cual se haya puesto en contacto con nosotros.
3. El contrato solo puede modificarse mediante nuestro consentimiento por escrito. No obstante, estamos autorizados a modificar y completar estas Condiciones, pero dicha modificación no afectará a los Contratos ya celebrados, sino únicamente a los Contratos que se celebren después de la entrada en vigor de dicha modificación o en virtud de los cuales debamos suministrarle Mercancías de forma periódica y repetida. Le enviaremos la información sobre la modificación a su dirección de correo electrónico al menos 14 días antes de la entrada en vigor de dicha modificación. Si no recibimos su rescisión del Contrato celebrado para el suministro regular y repetido de Mercancías en un plazo de 14 días a partir del envío de la información sobre la modificación, las nuevas condiciones pasarán a formar parte de nuestro Contrato y se aplicarán al siguiente suministro de Mercancías tras la entrada en vigor de la modificación. El plazo de preaviso en caso de que presente la rescisión es de 2 meses.
4. En caso de fuerza mayor o acontecimientos imprevisibles (catástrofes naturales, pandemias, fallos operativos, interrupciones de los subcontratistas, etc.), no nos hacemos responsables de los daños causados como consecuencia o en relación con casos de fuerza mayor, y si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de 10 días, tanto nosotros como usted tenemos derecho a rescindir el contrato.
5. Se adjunta a las Condiciones un formulario modelo para reclamaciones y un formulario modelo para la rescisión del Contrato.
6. El contrato, incluidas las Condiciones, se archiva en formato electrónico en nuestras instalaciones, pero no está a su disposición. No obstante, siempre recibirá por correo electrónico estas Condiciones y la confirmación del Pedido con un resumen del mismo, por lo que siempre tendrá acceso al Contrato sin necesidad de nuestra colaboración. Le recomendamos que guarde siempre la confirmación del Pedido y las Condiciones.
   Las presentes Condiciones entrarán en vigor el 1 de febrero de 2023.

Anexo n.º 1: Formulario de reclamación

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Destinatario: PETR MADER - BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, Hřebenka 888, 47301 Nový Bor, República Checa.

Presentación de reclamaciones

Al mismo tiempo, solicito que se expida un certificado de reclamación en el que se indique cuándo he ejercido este derecho, cuál es el contenido de la reclamación junto con mi reclamación, incluida la fecha y la forma de tramitación de la misma.

Fecha:

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Firma: Anexo n.º 2 - Formulario de rescisión del contrato.

Destinatario: PETR MADER - BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, Hřebenka 888, 47301 Nový Bor.

Por la presente declaro que rescindo el contrato:

Si el comprador es un consumidor, tiene derecho, en caso de haber realizado el pedido a través de la tienda online de la empresa PETR MADER - BOŘEK ŠÍPEK E-SHOP, Hřebenka 888, 47301 Nový Bor. («la empresa») o por cualquier otro medio de comunicación a distancia, salvo en los casos previstos en el artículo 1837 de la Ley n.º 89/2012, Código Civil, en su versión modificada, a rescindir el contrato de compraventa ya celebrado en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, sin indicar el motivo y sin incurrir en ninguna sanción. El comprador notificará esta rescisión a la Empresa por escrito a la dirección del establecimiento de la Empresa o por correo electrónico a la dirección indicada en el formulario modelo.

Si el comprador, que es consumidor, se retracta del contrato de compraventa, enviará o entregará a la Empresa sin demora injustificada, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la retractación del contrato de compraventa, la mercancía que haya recibido de ella.

Si el comprador, que es un consumidor, rescinde el contrato de compraventa, la Empresa le devolverá sin demora injustificada, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la rescisión del contrato de compraventa, todos los fondos (el precio de compra de la mercancía entregada), incluidos los gastos de envío, que haya recibido de él en virtud del contrato de compraventa, de la misma manera. Si el comprador ha elegido un método de envío diferente al más barato que ofrece la Empresa, esta le reembolsará los gastos de envío solo por el importe correspondiente al método de envío más barato ofrecido. La Empresa no está obligada a reembolsar al comprador el dinero recibido antes de que este le entregue la mercancía o demuestre que la ha enviado a la Empresa.

Fecha: 1 de febrero de 2023

Firma: Petr Mader